Improving the Front End Practices of Innovation Process

Abstract

This thesis was assigned by the R&D Services service line unit of Tieto Finland Oy.

The objective of the thesis was twofold: first, to identify and analyze the challenges of the current innovation process of Tieto, focusing especially to the Front End phase practices of the process; and second, to research and evaluate the commonly available solutions to improve these practices.

The thesis was mainly conducted as a literature review using the bibliographical and evaluative research methods. During the case study also a light-weight survey was conducted, and empirical analysis was used.

The thesis work began by mapping the available publications on the topic. The most potential publications were acquired, studied and reviewed. The basic terms, definitions and concepts of innovation, innovation management and innovation processes were studied and then presented in the thesis. Next, the different innovation process models, and the different Front End models were studied, evaluated and presented. The New Concept Development model was identified as the most suitable model for modeling the Front End, and it was therefore studied and presented in more detail. Finally, the methods, techniques and tools for improving the Front End phase practices were studied, evaluated and presented.

The innovation practices of Tieto were studied as a case study. The current level of understanding of innovation processes was mapped, the challenges were identified and analyzed, and finally a solution proposal was made.

Opinnäytetyön tilasi Tieto Finland Oy:n R&D Services service line -yksikkö.

Työllä oli kaksi tavoitetta: identifioida ja analysoida Tiedon nykyisen innovaatioprossin haasteet, keskittyen erityisesti innovaatioprosessin alkupään toimintatapoihin; sekä tutkia ja arvioida yleisesti tunnettuja ratkaisuja näiden haasteiden ratkaisemiseksi.

Työssä hyödynnettiin pääasiallisesti kirjallisuustutkimuksen menetelmiä sekä arvioivaa menetelmää, mutta tapaustutkimuksen yhteydessä hyödynnettiin myös empiiristä tutkimusmenetelmää sekä mielipidemittausta.

Työ aloitettiin kartoittamalla aihepiirin kirjallisuuslähteet. Potentiaalisimmat lähteet hankittiin, arvioitiin ja käytiin läpi soveltuvilta osin. Aluksi selvitettiin aihepiirin terminologia, määrittelyt sekä kuvattiin innovaatio-, innovaatioprosessi-, sekä innovaatiohallinto-konseptit. Seuraavaksi tarkasteltiin ja vertailtiin eri innovaatioprosessimalleja sekä innovaatioprosessin alkupään malleja. Tuotekonseptoinnin malli (NCD) havaittiin sopivimmaksi ratkaisuksi innovaatioprosessin alkupään mallintamiseen, ja tästä syystä sitä tutkittiin yksityiskohtaisemmin. Lopuksi tutkittiin ja arvioitiin innovaatioprosessin alkupään toimintojen tehostamiseen tarkoitettuja metodeja, tekniikoita ja työkaluja. Ja niitä hyödynnettiin tapaustutkimuksen yhteydessä.

Tapaustutkimuksessa tutkittiin Tiedon innovaatioprosessia. Aluksi organisaation nykyinen innovaatioprosessiosaaminen kartoitettiin, seuraavaksi identifioitiin ja analysoitiin organisaation innovaatiohaasteet, ja lopuksi laadittiin ratkaisuehdotus.