Palkkiojärjestelmän kehittäminen : Tulospalkalla tavoitteisiin

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia, miten palkkiojärjestelmää voitaisiin kehittää niin, että yksittäisen työntekijän olisi helpompi nähdä oman työnsä vaikutus. Yrityksen toiminnan tehokkuutta on viime vuosina pystytty nostamaan, mutta palkkiojärjestelmää kehittämällä tehokkuutta voitaisiin nostaa entisestään parantaen samalla työntekijöiden motivaatiota. Tarve palkkiojärjestelmän uusimiselle oli selvitetty jo vuonna 2008 tehdyssä henkilöstökyselyssä. Ongelmana nykyisessä palkkiojärjestelmässä on läpinäkyvyyden puute. Kollektiivisesti määräytyvissä palkkioissa yksittäisen työntekijän on vaikea nähdä oman panoksensa merkitystä tavoitteen saavuttamisessa. Tutkimus osoitti selvää tyytymättömyyttä palkitsemiseen liittyvissä kysymyksissä. Kyselyn jälkeen tehtiin periaatepäätös palkkiojärjestelmän kehittämisestä ja aloitettiin toimintojen mittaus sekä palkkiojärjestelmän rungon suunnittelu. Myös yhdeksi kehityskeskusteluaiheeksi päätettiin ottaa palkkiojärjestelmän kehittäminen. Aiheeseen liittyvää teoriatietoa tutkittiin monesta eri näkökulmasta. Tutkimustyö keskittyi enimmäkseen työarvojen tutkimiseen. Osana kehitystyötä vierailtiin myös eri logistiikka-alan yrityksissä tutustumassa heillä käytössä oleviin palkkiojärjestelmiin. Tutkimusmenetelminä käytettiin ajankäyttö- ja havaintotutkimuksia sekä soveltuvin osin järjestelmästä saatavaa dataa. Tutkimuksen tuloksena saatiin valittuihin toimintoihin työarvot, joita käytetään mittareina lopullista palkkiojärjestelmää luotaessa. Teoriasta selvisi, että palkkiojärjestelmän kehittämiseen tarvitaan paljon muutakin kuin tehokkuutta mittaavat mittarit. Laadun merkitystä palkitsemisessa ei voi korostaa liikaa. Palkkiojärjestelmän kehittäminen on merkittävän suuri muutos, siksi muutosjohtamisen pääperiaatteet on otettava huomioon.

The purpose of this thesis was to study how the rewarding system could be developed in such a manner as to allow individual workers to better see the impact of their own work. The operational efficiency of the company has been improved in the last few years, but by developing the rewarding system the level of efficiency could be further raised as well as the level of motivation of the employees. The need for an update of the rewarding system was screened in a staff survey already in 2008. The problem with the existing system is the lack of transparency. Where collectively defined rewards are applied it is difficult for individual workers to appreciate the importance of their own contribution in reaching the set goals. The survey revealed definite dissatisfaction with matters related to rewarding. Consequently a resolution was reached to develop the rewarding system and action was taken in order to measure operations and plan a frame for the rewarding scheme. It was also decided to include the topic of rewarding in development discussions. Related theoretical information was studied from various points of view. Research was mostly focused on studying work values. As part of the development work different logistics companies were visited in order to investigate their respective systems of rewarding employees. Research methods included studies of time management, observation as well as system data in applicable parts. The study resulted in a set of work values for chosen operations which are used as indicators for the creation of the final rewarding system. The theory revealed that the development of the rewarding system requires much more than efficiency measuring indicators. The significance of quality in rewarding cannot be stressed enough. The development of the rewarding system is a major change, therefore the main principles of change management must be taken into account.