Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Jyväskylän ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Jyväskylän ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite

IT-palvelunhallintasuunitelma

Pyökkilehto, Saana (2011)

 
Avaa tiedosto
opinnaytetyo.pdf (949.1Kt)
Lataukset: 


Pyökkilehto, Saana
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201102082116
Tiivistelmä
Opinnäytetyö tehtiin Jyväskylän seurakunnalle. Työn tavoitteena oli tuottaa Jyväskylän seurakunnalle heidän organisaation tarpeita tukeva IT – palvelunhallintasuunnitelma.

Opinnäytetyössä perehdyttiin IT -palveluhallinnan suunnittelemiseen, ITILv3:n tarjoamiin prosesseihin sekä Jyväskylän seurakunnan toimintatapoihin. ITILv3 toimi opinnäytetyön teoria- sekä käytännön osuuksien perustana.

Työn avulla tuotettiin Jyväskylän seurakunnan tarpeisiin sopiva IT – palvelunhallintasuunnitelma. IT– palvelunhallintasuunnitelma sisältää tietohallinnon organisaatiokuvauksen, teknisen palveluluettelon käytössä olevista palveluista. Opinnäytetyö sisälsi myös HelpDeskin tilanteen kartoituksen ja kehittämiskohteet sekä prosessikuvaukset. Organisaation toimintojen pohjalta
rakentui IT – palvelunhallintasuunnitelma, joka sopii nykyisen organisaation tarpeisiin. Tämä työ voi toimia pohjana palveluiden jatkuvaan kehittämiseen sekä antaa tietoa organisaation palveluiden nykytilanteesta.

Työn tuloksena syntyi IT – palvelunhallintasuunnitelma, jonka avulla organisaation tietohallinnon toimintaa voidaan tukea ja kehittää.
 
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste