Työstressi ja sen tunnistaminen

Abstract

Tässä opinnäytetyössä selvitettiin, voiko työpäivän aikana stressiä aiheuttavia tekijöitä löytää älyrannekkeen ja palvelupolkumuotoilun avulla ja luoda sen pohjalta yritykselle X suunnitelma stressitekijöiden havaitsemiseksi. Yrityksen sairauspoissaolot ja irtisanoutumiset ovat lisääntyneet viimeisen kahden vuoden aikana ja henkilökunnan uupumista on ollut havaittavissa. Yrityksessä koettiin tarve selvittää syitä poissaoloille.

Stressitekijöiden etsimisessä päätettiin käyttää älyrannekkeita, palvelupolkumuotoilua sekä työntekijöiden kirjallista ja suullista arviointia omasta työpäivästään. Ennen suunnitelman laatimista työpaikalle älyrannekkeiden toimivuutta stressitekijöiden löytäjänä testattiin viidellä koehenkilöllä. Tulokset kerättiin rannekkeiden sykekäyristä, palvelupolkukuvista ja puolistrukturoitujen teemahaastattelujen avulla. Teemahaastattelu valittiin haastattelumuodoksi sen vuoksi, että älyrannekkeiden käytöstä ja palvelumuotoilusta stressitekijöiden etsimisessä ei ole vielä paljonkaan tutkimustietoa ja haastattelun aikana oli mahdollista tehdä täydentäviä ja tarkentavia kysymyksiä sekä havaintoja.

Selvityksen tulos syntyi kolmen menetelmän kokonaisuudesta, jossa liitettiin yhteen sykekäyrä, palvelupolku ja litteroitu haastattelu. Näistä muodostui käsitekartan kaltainen kokonaisuus. Käsitekartasta nähtiin, että 12 tapauksessa sykkeen kohoaminen johtui stressiin liittyvästä tekijästä. Testauksen pohjalta yritykselle x laadittiin suunnitelma työpäivän stressitekijöiden löytämiseksi.

Työstressi ja työhön liittyvä kuormitus ovat aikamme ilmiöitä, joista käydään paljon keskustelua. Työikäisten terveydestä huolehtimisella on yhteiskunnallisesti iso merkitys. Uskon, että terveydenhuollossa digitalisaation ja teknologian käytön lisääntymisen myötä tullaan lähiaikoina ottamaan käyttöön paljon uusia henkilön sekä fyysistä että henkistä terveyttä mittaavaa sovellusta. Tärkeintä on kuitenkin, että työhyvinvoinnin merkitys ymmärretään ja aihe nostetaan esille työyhteisöjen päivittäisessä toiminnassa.

The purpose of this thesis was study is it possible to find out stress factor during working day by smart watchband and service path model. With result of those factors the purpose was to create a plan for how to detect stress factors for unnamed company X. The redundancies and sickleaves of the company have increased within the last two years. The exhaustion of the personnel had also been detected.

Smart watchband, service path model and the employees' own evaluations of their own working day were used as the tools for searching stress factor. The plan was tested by five test persons (outside of the company). The results were collected from the watchband heart rates, service paths and interviews. These results showed up that rising heart rate was due to stress. Based on testing the plan to find out stress factors during work day was made for the company.

Working stress and strain connected with someone’s working method are today's phenomena and create a lot of discussion. Taking care of employees’ has a big sociological meaning. Digitalisation and using newest technology will have a big role in healthcare, as well as new applications that measure a person’s mental and physical health. However understanding the meaning of welfare at work and bringing it to a part of daily work place practice is of essential meaning.