Solo Sokos Hotel Paviljongin imago Instagramissa
Tuhkasaari, Tiia (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019121025714
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019121025714
Tiivistelmä
Solo Sokos Hotel Paviljonki on Jyväskylässä sijaitseva, vuonna 2012 avattu ensimmäinen Solo-tyypin Sokos-hotelli. Se on tuottanut sisältöjä Instagram-tililleen jo vuodesta 2013, joten oli hyvä hetki tarkastella, millainen imago hotellista on välittynyt sekä hotellin omien että asiakkaiden päivitysten kautta hotellin kohderyhmälle Instagramissa. Tutkimuksen tulosten perusteella hotelli voi kehittää omaa Instagramin sisällöntuotantoaan kohderyhmää kiinnostavampaan suuntaan.
Tutkimuksen aluksi perehdyttiin imagon ja mielikuvan muodostumisen teoriaan sekä sosiaaliseen mediaan, joka toimii markkinoinnin keinona ja myynnin tukena. Myös sosiaalisen median, erityisesti Instagramin rooli mielikuvan muodostumisessa oli oleellista tässä tutkimuksessa.
Tutkimus toteutettiin ryhmähaastatteluina teemahaastattelurungon avulla. Haastatteluiden yhteydessä kerättiin aineistoa myös muistilapuille. Ryhmähaastatteluita järjestettiin kolme, kohderyhmälle 21–41-vuotiaat naiset. Haastatteluiden aineistoja analysoitaessa ensin kvantifioitiin ja teemoiteltiin muistilappuaineisto ja sen jälkeen analyysiä syvennettiin tyypittelemällä haastatteluaineisto. Lopuksi muodostettiin tyyppikuvauksia kertomaan, millainen imago Solo Sokos Hotel Paviljongista sen kohderyhmälle Instagramissa välittyy.
Johtopäätöksenä todettiin, että hotellilla on huomattavasti visuaalista potentiaalia, joka ei kuitenkaan kaikista kuvista vielä välity, vaikka hyvä mieli ja energia välittyvätkin. Hotelli voi siis kehittää sosiaalisen median sisällöntuotantoaan yhä visuaalisempaan suuntaan, jotta se kiinnostaisi kohderyhmää yhä enemmän.
Tutkimuksen aluksi perehdyttiin imagon ja mielikuvan muodostumisen teoriaan sekä sosiaaliseen mediaan, joka toimii markkinoinnin keinona ja myynnin tukena. Myös sosiaalisen median, erityisesti Instagramin rooli mielikuvan muodostumisessa oli oleellista tässä tutkimuksessa.
Tutkimus toteutettiin ryhmähaastatteluina teemahaastattelurungon avulla. Haastatteluiden yhteydessä kerättiin aineistoa myös muistilapuille. Ryhmähaastatteluita järjestettiin kolme, kohderyhmälle 21–41-vuotiaat naiset. Haastatteluiden aineistoja analysoitaessa ensin kvantifioitiin ja teemoiteltiin muistilappuaineisto ja sen jälkeen analyysiä syvennettiin tyypittelemällä haastatteluaineisto. Lopuksi muodostettiin tyyppikuvauksia kertomaan, millainen imago Solo Sokos Hotel Paviljongista sen kohderyhmälle Instagramissa välittyy.
Johtopäätöksenä todettiin, että hotellilla on huomattavasti visuaalista potentiaalia, joka ei kuitenkaan kaikista kuvista vielä välity, vaikka hyvä mieli ja energia välittyvätkin. Hotelli voi siis kehittää sosiaalisen median sisällöntuotantoaan yhä visuaalisempaan suuntaan, jotta se kiinnostaisi kohderyhmää yhä enemmän.