Leanin soveltaminen siivousalan yrityksen logistisissa toiminnoissa

Abstract

SOL Palvelut OY tuottaa Jyväskylän alueella muiden palveluidensa lisäksi siivouspalveluja. Tämän palvelutuotannon yhteydessä on erilaisia välttämättömiä logistisia toimintoja, kuten pysyvää varastointia ja muuttokuljetuksia. Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia nykyistä varastoinnin tilannetta ja muuttojen suunnittelua sekä kartoittaa, miten toimintoja voisi kehittää. Sopisiko lean-ajattelu näihin toimintoihin? Taloudellisia vaikutuksia ei sisällytetty tutkimukseen. Tutkimustyö tehtiin lähdekirjallisuuden, haastattelujen, kyselyn sekä havainnoinnin pohjalta. Varastointiin liittyvä tutkimusaineisto kerättiin havainnoimalla yrityksen tiloissa kesällä 2019. Havainnointia suoritettiin myös kevään 2019 muuton yhteydessä, kun SOL siivouspalveluilta päättyi laaja asiakaskokonaisuus, johon sisältyi useita kohteita eri puolilta kaupunkia. Muuttoihin liittyviä asioita kartoitettiin myös kyselyn avulla. Varastointia, muuttoja ja lean-ajattelun hyödyntämistä kartoitettiin myös haastattelulla. Havainnoinnin ja kyselyn pohjalta todettiin, että yrityksen resursseja käytettiin vajavaisesti ja yleistä yhtenevää toimintasuunnitelmaa kohteiden lopetuksille, eli muutoille, ei ollut olemassa. Haastattelut toivat ilmi sen, että yritys hyödyntää lean -ajattelua jo osittaisesti palvelutuotannossaan. Lean -ajattelua ei kuitenkaan hyödynnetty kaikissa toiminnoissa, vaikka se olisi toteutettavissa. Tutkimustulosten pohjalta yritykselle luotiin ehdotus muuttojen sekä varastoinnin suunnittelusta ja sen toteuttamisesta tulevaisuudessa. Tulosten pohjalta voitiin todeta, että lean -ajattelun soveltuu SOL siivouspalvelujen palvelutuotantoon sekä tutkittuihin logistisiin toimintoihin.

SOL Palvelut Oy offers many services in Jyväskylä region one of which is cleaning services. These cleaning services form immediate logistics activities such as warehousing and transportation. The objective of the thesis was to study the current warehousing circumstances, and the planning of the moving transportations. The other part was to determine if Lean -thinking was solution to these operations and how to improve warehousing and transportations. The effects of the economical point of the view were not included in the study. The study was based on literature, interviews, a survey and observations. The interviews and observations were done in summer 2019 while working in the company. Also, some of the observations were made in spring 2019 when the contract with one of the biggest client groups with many different cleaning locations ended. The observations and the survey showed that the company’s resources were underutilized and there was no overall action plan for ending worksites. Interviews and source literature revealed that the company is partly using Lean thinking in its service production but not in all its activities even if it was feasible. Based on the results, the company was given a proposition on both planning the moving and warehousing and how to operate and plan these activities in the future. Study concluded that Lean thinking is suitable for the company’s service production and for their logistics activities.