Työntekijöiden työtyytyväisyys Jyskissä

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee työtyytyväisyyttä ja siihen liittyviä seikkoja. Työnantajana toimi huonekalu- ja sisutusketju JYSK Oy, jonka alaisuudessa on liki 700 suomalaista. Idea opinnäytetyöhön tuli JYSK Kokkolan myymäläpäälliköltä, jonka mukaan työtyytyväisyys on ollut konsernissa viime vuosina esillä.

Opinnäytetyön tavoitteena oli löytää vastauksia Suomessa työskentelevän henkilöstön työtyytyväisyyteen. Opinnäytetyö on rakenteeltaan kvantitatiivinen ja menetelmänä toimi kyselytutkimus. Kysely vietiin työntekijöitten keskuuteen JYSKin henkilökunnan oman Facebook-ryhmän kautta. Kysely toteutettiin Kotinetti-nimisellä kyselysivustolla sähköisellä kyselylomakkeella. Kyselyssä oli kaiken kaikkiaan 31 kysymystä, joista 3 oli avointa kysymystä ja 28 valintakysymystä. Valintakysymykset olivat väitteitä, ja niihin piti vastata itseään lähimmäksi osuneesta viidestä vastausvaihtoehdosta. Laadituissa kysymyksissä oli myös avoimia kysymyksiä, joissa etsittiin kehitysideoita. Kysymyksien pääkohtina olivat esimiestyö, johtaminen, työyhteisö ja -hyvinvointi ja työnvaatimukset. Kyselyyn vastasi 88 työntekijää eli vastausprosentti on 13,3 %. Pienen vastausprosentin takia tulokset ovat vain suuntaa antavia, eikä niistä voida tehdä suurempia johtopäätöksiä.

Kysely ja opinnäytetyö on toteutettu syksyllä 2019. Opinnäytetyöhön liittyen lupa toteuttamiselle kysyttiin konsernin Suomen maajohtajalta kesällä 2019.

Tutkimus osoitti, että JYSK Oy:n henkilökunnan työtyytyväisyys on hyvä. Keskeisimpiä työtyytyväisyyttä laskevia seikkoja olivat jatkuva kiire ja työntekijöiden vähäisyys. Vastaavasti työtyytyväisyyttä nostavia seikkoja olivat hyvä yhteishenki ja alati muuttuvat työtehtävät.

This thesis researched job satisfaction and the matters related to it. The commissioner was a furniture and interior design franchise JYSK Oy, which currently employs almost 700 Finnish people. The idea for this thesis came from the store manager of JYSK Kokkola, who claims, that the question about job satisfaction has been present in the company for the past years.

The purpose of this thesis was to find answers about the job satisfaction of employees working in Finland. The thesis is quantitative, and the answers were gotten by doing a survey amongst the workers. The survey was passed to the staff by putting it in their Facebook group. The survey was carried out with a questionnaire in a site named Kotinetti. The survey had 31 questions overall, of which three were open questions and 28 were closed multiple choice questions. The closed questions were statements, and they had to be answered with an one out of five options, that was the closest to the answerer. Within the questions, there were also open questions, in which ideas for improvement were searched for. The main points in the questions were management, leadership, work community and well-being, as well as work requirements. The survey was answered by 88 workers and the response rate was 13.3%. The results are only directional and conclusions cannot be made of them, because the response rate was so low.

The survey and the thesis were carried out inthefall 2019. The permission to carry out the thesis was given by the company’s country manager of Finland in the summer 2019.

The main reasons for low work satisfaction were continuing hurry and lack of workers. Correspondingly the reasons for high work satisfaction were good team spirit and constantly changing work assignments.