TANKARIN MAJAKKASAARI KUTSUU : Kehittämistarpeiden kartoitus

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Kokkolan Matkailu Oy, jonka nykyisenä toimitusjohtajana työskentelee Kaija Jestoi. Opinnäytetyön teoreettinen tietoperusta pohjautui kotimaiseen saaristomatkailuun. Erityisenä tarkastelukohteena oli Tankarin majakkasaari, jonka matkailusta vastaa Kokkolan Matkailu Oy.

Tankar-saari sijaitsee Kokkolan ulkosaaristossa ja sinne järjestetään kesäisin risteilyjä. Tankar tarjoaa myös monipuolisia matkailupalveluita, kuten kahvila-ravintola-, majoitus- ja venesatamapalveluita sekä oheispalveluina mm. opastettuja saarikierroksia ja majakkatornikäyntejä. Saareen nähtävyyksiin kuuluvat lisäksi luontopolku, kirkko ja hylkeenpyyntimuseo. Majakkasaareen asiakkaat voidaan luokitella esimerkiksi risteilyasiakkaisiin, majoittujiin, mökkeilijöihin ja veneilijöihin.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa mahdollisia kehittämistarpeita, joiden avulla Tankarin matkailullista viehätystä voitaisiin parantaa. Kartoittamisessa apuna toimi kaksi erillistä tutkimusta. Benchmarking-tutkimus -osiossa Tankarin toimintaa vertailtiin kahteen muuhun saaristolaiskohteeseen. Benchmarking osoitti eroavaisuuksia, joista Tankarilla voitaisiin ottaa oppia, kuten ravitsemuspalveluiden monipuolistaminen ja ohjelmapalveluiden kehittäminen. Toisaalta esille tuli myös myönteisiä asioita, kuten Tankarin majoituspalveluiden monipuolisuus.

Kvantitatiivinen lomakekysely selvitteli taas asiakastyytyväisyyttä saarella. Kyselyyn vastasi yhteensä 76 ihmistä. Vastausten perusteella Tankarin palveluihin oltiin yleisesti ottaen tyytyväisiä.

Lopulta tutkimustulosten pohjalta laadittiin SWOT-analyysi Tankarista matkailukohteena. Esiin tulleiden asioiden avulla rakennettiin kehittämissuunnitelma, jossa käsiteltiin muun muassa luontomatkailun mahdollisuuksia, resurssien käyttöä ja yhteistyön tärkeyttä.

The supervisor of the thesis was Kokkola Tourism Ltd. whose general manager is Kaija Jestoi. The theoretical framework is based on domestic archipelago tourism. The particular subject was Tankar, the lighthouse island, where tourism is carried out by Kokkola Tourism Ltd.

The island of Tankar is located in the outer archipelago of Kokkola. Cruises are arranged there in summer time. Tankar also offers a wide range of tourist services, such as a café-restaurant, accommodation, marina services and supplementary services such as guided tours and lighthouse visits. Additionally, the island’s attractions include a nature trail, chapel and sealing museum. The customers can be classified as cruise- and accommodation customers, plus summer cottage people and boaters.

The purpose of the thesis was to identify the possible developing needs, which enable that the attraction of Tankar could be improved. There were two separate surveys that helped the research. In the benchmarking section, the operations in Tankar were compared to the other two archipelago destinations, while the quantitative questionnaire survey inquired customer satisfaction on the island.

The benchmarking showed differences based on which Tankar could be developed such as diversifying the food services and developing the supplementary services. On the other hand, positive things came up as well such as diversity of accommodation services. Altogether 76 people answered the quantitative questionnaire. According to the answers, people were generally satisfied with the services on the island.

Finally, based on the results of a SWOT-analysis, a development plan was made. The development plan dealt with, among other things, the possibilities of nature tourism, the use of resources and the importance of co-operation.