Perehdytyksen kehittäminen : case: TAVO Oy

Abstract

Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantoa TAVO Oy:lle, raskaan kaluston autonvaraosien myyntiliikkeelle. Tarkoituksena oli kehittää TAVO Oy:n nykyistä perehdytystä. TAVO Oy avasi uuden toimipisteen Ouluun huhtikuussa 2019, missä aloitti neljä uutta työntekijää. Jotta alussa saatiin kokonaisvaltainen kuva tämän hetkisestä perehdytyskäytännöstä, uudet työntekijät haastateltiin, miten heidät perehdytettiin, miten kokivat sen.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa selvitettiin, mitä on perehdytys ja miten se toteutetaan hyvin, sekä käsitellään perehdytyksen merkitystä ja esimiehen roolia siinä. Teoriaosuuden perusteella koottiin haastattelukysymykset. Haastattelu toteutettiin kesäkuun alussa. Tutkimusmenetelmäksi valikoitui kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimusmenetelmä. Aineiston keruumenetelmänä toimi teemahaastattelu.

Lähes kaikki työntekijät nostivat samat asiat esille haastatteluissa. Tammikuussa kaikki työntekijät kävivät yksitellen perehdytyksessä päätoimipisteellä Tampereella viikon ajan, jonka jälkeen he kävivät vielä tutustumassa muissa toimipis- teissä Seinäjoella ja Vaasassa. Haastatteluissa ilmeni, että työntekijöiden lähtötilannetta ei kartoitettu ollenkaan. Työntekijät kertoivat myös, että uutta asiaa tuli niin paljon, että se oli vaikeaa sisäistää. Varsinkin tietokoneohjelmien opastuk- sesta oli kulunut niin pitkä aika, että kaikki opittu tieto oli unohdettu ennen varsinaisen työn aloittamista. Kävi myös ilmi ettei perehdytyksen jälkeen pidetty minkäänlaista palautekeskustelua.

Ensi vuonna TAVO Oy:n tarkoituksena on avata uusi liike Jyväskylään. Teoriaosuuden ja haastattelutulosten avulla luotiin perehdytyssuunnitelma, jota on tarkoitus hyödyntää Jyväskylän toimipisteen työntekijöiden perehdytyksessä.

The aim of this thesis was to find out how the commissioning company TAVO Oy implemented orientation in their new office in Oulu, where four new employees started in May 2019. TAVO Oy is an importer and vendor of spare parts for heavy-duty equipment. At the beginning of this thesis new employees were interviewed on their experiences regarding the orientation so that a good picture of the present process was given. The aim was to create an orientation plan based on the issues that emerged in the interviews.

The theoretical section of this thesis clarified what the term “orientation” comprises of and what is necessary for a successful orientation. In addition, the significance of orientation and the role of a superior in it was discussed. The interview questions were compiled on the basis of the theoretical part. The qualitative research method was chosen for this study. The material was collected through thematic interviews. Therefore all the four employees of the Oulu office were interviewed for this study at the beginning of June 2019.

Almost all the new employees brought up the same issues in their interviews. In January all the new employees came one by one to the main office in Tampere for the orientation week. After that everyone also visited the branch offices in Seinäjoki and Vaasa. All the employees told in the interviews that at the beginning of the orientation no one asked about their baselines in addition, memorising all the new things was difficult because there were so many new things to learn. Especially with computer programs, a lot of time had passed and the learned information was forgotten before the actual work had started. Furthermore, it turned out that feedback discussions were never held after the orientation had finished.

TAVO Oy has a plan to open a new office in Jyväskylä at the beginning of year 2020. The issues that emerged from the interviews were compared with the features of a good orientation addressed in the theory section. Finally, based on these results, an orientation plan was created to be used in the future in Jyväskylä.