TIETOTUOTANNON VARMISTAMINEN TOIMITUSVARMUUDEN NÄKÖKULMASTA
Kleimola, Juha (2011)
Kleimola, Juha
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201104264777
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201104264777
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena oli tietotuotannon varmistaminen toimitusvarmuuden näkökulmasta. Työ on tehty Schenker Cargo Oy:lle, joka on osa kansainvälistä DB Schenker -ketjua. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mistä johtuvat toimitusvarmuuden ja –ajan heikko taso sekä virheet tietotuotannossa työn tilanneessa yrityksessä. Työ rajattiin siten, että toimitusvarmuutta tarkasteltiin toimitusajan näkökulmasta. Työssä ei tutkittu ajoneuvopäätteitä eikä niiden käytössä tehtäviä virheitä. Työssä perehdyttiin yleisesti kuljetusalalla käytettyihin telemaattiisiin ratkaisuihin sekä kohdeyrityksen järjestelmiin, toimitusvarmuuteen ja toimitusaikaan. Näistä molemmista palvelutason mittareista käsiteltiin ensiksi teoria, jotta näiden asioiden tärkeys kokonaisuuden kannalta saatiin selville. Työtä varten haastateltiin työn tilanneen yrityksen edustajia sekä asiakasyritysten edustajia, jotka kertoivat omat näkemyksensä. Työn onnistuminen edellytti päivittäisten prosessien kuvaamista. Näitä prosesseja olivat materiaalivirta, rahtikirjavirta sekä tietovirta. Prosessikuvauksen kautta oli helpompaa löytää kohdat, joissa tehtävät virheet vaikuttivat parannusta vaativiin asioihin.
Työn lopussa kuvattiin havaitut epäkohdat sekä virheet.Havaittujen epäkohtien pohjalta esitettiin toimenpiteitä, joiden avulla virheet ja epäkohdat voidaan välttää.
Työn lopussa kuvattiin havaitut epäkohdat sekä virheet.Havaittujen epäkohtien pohjalta esitettiin toimenpiteitä, joiden avulla virheet ja epäkohdat voidaan välttää.