Satakunnan seutulippututkimus 2011

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kokonaiskuva Satakunnan seutulipun tilanteesta vuonna 2011. Tutkimus oli kaksiosainen, ja se jakautui lipun käyttäjille ja liikennöitsijöille suunnattuihin osioihin. Tutkimuksen avulla kerättiin tietoa lipputuotteen ja palvelun kehittämistä varten. Tietoa tarvittiin myös joukkoliikennelain mukaista palvelutasomäärittelyä varten. Käyttäjäkysely suoritettiin Internet-lomakkeella, jonka lisäksi paperilomakkeita oli saatavilla alueen Matkahuollon toimipisteistä ja linja-autoista. Kyselyssä kysyttiin taustatietojen ja seutulipun käyttöön liittyvien asioiden lisäksi mielipiteitä liikennöintiin, palveluun, infrastruktuuriin ja lipputuotteeseen liittyen. Liikennöitsijäkysely suoritettiin vapaamuotoisesti sähköpostitse. Siinä tiedusteltiin liikenteenharjoittajien mielipidettä lipun ja liikennöinnin tilanteesta sekä kehitysajatuksia tulevaisuutta silmällä pitäen. Käyttäjäkyselyyn tuli kaikkiaan 303 vastausta ja liikennöitsijäkyselyyn vastasi neljä liikenneyhtiötä. Tutkimustulokset osoittavat, että Satakunnan seutulippuun ja tutkittuihin asioihin ollaan melko tyytyväisiä. Liikennöintiin ollaan vuorotiheyttä ja linjojen kattavuutta lukuun ottamatta tyytyväisiä. Palvelu koetaan myös hyväksi, tosin linja-autokaluston laatuun toivotaan parannusta. Infrastruktuurin osalta pysäkit saavat eniten kritiikkiä.

The purpose of this thesis was to clarify the general view of the situation of the Satakunta regional ticket in 2011. The research consisted of items that were meant for the users and traffic contractors. With this research was gathered up information for developing the Satakunta regional ticket and service. The information was also need-ed for the definition of the grade of service. That definition is a statutory. The user inquiry was performed with a form in Internet. There were also paper forms available in the offices of Matkahuolto and in the buses. In the inquiry were asked background information and matters which are related to the use of the ticket. Furthermore, opinions were asked for in connection with traffic, service, infrastructure and the ticket. The traffic contractor inquiry was performed by e-mail. In it was asked their opinions of the regional ticket and traffic. Also development thoughts and scenarios were asked from traffic contractors. To the user inquiry 303 answers came and four companies answered to the traffic contractor inquiry. The results of the research show that users have been fairly satisfied to the Satakunta regional ticket and to the examined matters. The schedules and routes could be better. It is been satisfied to the service, but it is hoped that the buses are better. About the infrastructure: the bus stops have got the most criticism from users.