Pientoimittajan mahdollisuudet autonhuoltotuotemarkkinoilla

Abstract

Opinnäytetyössä tutkittiin tavarantoimittajan valintaa suomalaisilla autonhuoltotuotemarkkinoilla ja pirkanmaalaisen perheyrityksen Jasper Oy:n pärjäämistä tutkituilla kriteereillä. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää keinot, joilla yritys pystyy nousemaan yhä useammassa keskisuuressa ja suuressa yrityksessä ykköstoimittajaksi autonhuoltotuotemarkkinoilla.

Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena. Perusjoukko oli vähintään kerran Jasper Oy:ltä jo ostaneet ja vähintään 8000 euron vuosittaisen ostopotentiaalin omaavat asiakkaat. Ostopotentiaali varmistettiin kysymällä vuosittaisesta ostopotentiaalista suoraan asiakkaalta. Tutkimus suoritettiin harkinnanvaraisena näytteenä niin, että jokaiselta yhdeksältä maantieteelliseltä myyntialueelta oli mukana vähintään yhdeksän asiakasta. Tutkimus suoritettiin puhelinhaastatteluna.

Tutkimuksessa selvisi, että päästäkseen useimmissa asiakasyrityksissä ykköstoimittajaksi, on Jasper Oy:n toimitusvarmuus saatava entistä paremmaksi, tuotevalikoimaa laajemmaksi ja hintaa sopivammaksi. Myös seurantajärjestelmiä, raportointia ja käyttöturvatietojen saatavuutta on parannettava. Myyntihenkilöstön on saatava toimintaa yhä luotettavammaksi ja läpinäkyvämmäksi.Tämän tutkimuksen parannusehdotuksia Jasper Oy on aikeissa jatkossa käyttää hyväkseen toimintaansa kehittäessään.

This thesis was focused on investigating the process of choosing the supplier in the Finnish automotive care product market and exploring how well a small family enterprise from the Tampere Region coped within the criteria researched. The focus of the research was to determine the means with which the company manages to come up as the main supplier of automotive care products for several medium-sized and large companies.

The research was implemented as quantitative examination. The fundamental set consisted of customers who had already purchased from Jasper Oy and held the annual buying potential of at least 8000 Euros. The buying potential was ratified by asking the customer directly about the annual buying potential. This research was implemented as judgmental sample, so that at least nine customers from each of the nine geographical sales districts were taken into account in the formation of this sample. The research was implemented as telephone interview.

The conclusion of the research was that for Jasper Oy. to be the main supplier of automotive care products in the Finnish market the following things have to be taken into consideration: reliability of delivery has to be enhanced, product range has to be widened and the pricing of the products made more suitable. The tracking systems and the reporting also have to be enhanced and the availability of operational safety bulletins improved. The operating of the sales personnel have to be made more reliable and transparent. The conclusions and improvement proposals in this research will be taken in to consideration and put into action when needed in developing the future operational procedures of Jasper Oy.