Perehdyttämisen kehittäminen Savonlinnan TE-toimistossa

Abstract

Jatkuva työelämän muutos, toimintojen tehostaminen, tuottavuuden edistäminen ja lainsäädännöllinen tietotyö ovat arkipäivää työ- ja elinkeinotoimistoissa. Kyseiset seikat luovat myös paineita perehdyttämisen kehittämiseen. Perehdyttäminen on jatkuvaa toimintaa työpaikoilla.

Opinnäytetyön tavoitteena oli perehdyttämisen kehittäminen Savonlinnan työ- ja elinkeinotoimistossa. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää perehdytyksen nykytilaa ja kehittämistarpeita toimistossa. Tutkimuksen aineisto kerättiin kysymyslomakkeilla, joiden kysymykset olivat avoimia kysymyksiä. Kyselytutkimus kohdistui kahdelle eri ryhmälle; perehdytystyötä tekeville henkilöille ja viimeisen kahden vuoden aikana TE-toimistossa perehdytetyille henkilöille. Kyselyn kohderyhmään kuului kahdeksantoista perehdytystyötä tekevää ja yhdeksän perehdytettyä. Kysely tehtiin helmikuun 2011 aikana. Aineisto analysoitiin teemoittain.

Tutkimustuloksista kävi ilmi, että Savonlinnan TE-toimistossa tehdään perehdytystä paljon ja perehdytettävät ovat pääasiassa olleet tyytyväisiä niin perehdyttäjään kuin saamaansa perehdytykseen. Tutkimustuloksista voimme nähdä minkälaisia odotuksia perehdyttäjillä ja perehdytettävillä on kehittäessämme Savonlinnan TE-toimiston perehdytystä.

Keskeisin kehittämistarve oli yhtenäisen perehdyttämissuunnitelman ja tarkistuslistan luominen. Myös selkeät roolit perehdytykseen osallistuville ja ajankäyttö tulivat ilmi perehdyttämisideoina. Palautteen kerääminen ja perehdytyksen seuranta oli myös huomioon otettavia seikkoja, jotta suunnitelmaa voitaisiin kehittää myös jatkossa.

Tutkimuksen tuloksena tehtiin yhtenäinen perehdyttämissuunnitelma ja tarkistuslista, joka on hyödynnettävissä niin Savonlinnan TE-toimistossa, kuin myös muissa työ- ja elinkeinotoimistoissa. Suunnitelman avulla perehdyttämisen suunnittelu, toteutus ja todennettavuus jäntevöityvät ja perehdytettävä saa tarvitsemansa tiedon työhönsä ja sen aloittamiseen.

Continuous change in working life, improvement of operational efficiency and productivity as well as the requirement of legal expertise are a part of everyday work at Employment and Economic Development Offices (TE offices). These factors also create pressure on the development of work orientation, which is an ongoing activity in a workplace.

The aim of this thesis was to develop the process of work orientation in Savonlinna Employment and Economic Development Office. The objective of the investigation was to examine the current state of work orientation and development needs. The research data was collected using qualitative questionnaires including open-ended questions. The survey targeted two different groups; persons conducting work orientation (18 persons) and new employees having received orientation during the last two years (9 persons). The survey was conducted in February 2011. The data was analyzed thematically.

The research results showed that the Savonlinna TE office does a lot of orientation and the new employees have mainly been satisfied with their mentor and the orientation they received. From the study results, we can see what kind of expectations the mentors and the new employees have.

The most important development need was a common orientation plan and checklist. The respondents suggested also clear roles for the participants of orientation and better time management. Collecting feedback and following the orientation were also factors to be considered in order to develop a plan for the future.

The research resulted in a common orientation plan and checklist, which can be utilized in the Savonlinna TE office as well as in other Employment and Economic Development Offices. With the plan the design, implementation and authentication of orientation are more consistent and the new employees receive the information they need for the new job.