Utveckling av Chico’s Myrbackas terrass

Abstract

Syftet med arbetet är att utveckla terrassens affärsidé och att utreda hur man kan utveckla terrassen så att den blir lönsam på sommaren. Syftet är också att få terrassen trivsam så att kunderna vill återvända till den. Målet är även att förbereda personalen i tid med effektiv intern marknadsföring så att de kan sälja terrassen till kunderna.

Teorierna är indelade i två större kategorier; affärsidé och marknadsföring och produkt-utveckling. Dessa teorier behövs för att kunna utveckla en idé och kunna göra en bra affärsidé samt marknadsföra idén till kunderna. Det viktigaste av teorierna är produkt-utveckling p.g.a. att den behöver man då man skall utveckla en idé som redan på papper finns.

Två undersökningar gjordes för att utreda vad kundernas åsikter om terrassen och dens utseende. I undersökningarna användes en kvalitativ metod som var intervju och en kvantitativ metod som var en pappersundersökning. Undersökningen utfördes på sommaren 2010 och intervjuerna utfördes på våren 2011.

Utav resultaten av undersökningen och intervjuerna är det viktigaste att Chico’s har en lång väg att gå ännu innan terrassen är bra. Resultaten visade att det enda goda med terrassen är att solen lyser nästan hela dagen. Utvecklingen för terrassen måste fortsätta i framtiden.

The aim with the thesis is to develop the Chico’s Myyrmäki’s terrace business idea and to find out how to make the terrace profitable at summertime. The aim is also to develop the terrace that it’s cozy, so that the customers want to return there. The focus is also to prepare the personnel on time with effective intern marketing so that they can sell the terrace to the customers.

The theory is divided in to two bigger categories; business idea and marketing and product development. These theories are needed so that it’s easy to develop an idea and to make a good business idea and market it to the customers.

Two reaches was made to find out what the customers thought about the terrace and it’s appearance. In this research there is one qualitative method which was interview and one quantitative method which was one study research. The study research was made in the summer of 2010 and the interviews were made in spring of 2011.

The results of the study research and the interviews were that Chico’s Myyrmäki has a long way to go before the terrace is good. The results found that the only good thing about the terrace was that the sun shines almost the whole day at the terrace. The development of the terrace has to continue in the future.

Tavoite tässä opinnäytetyössä on kehittää Chico’s Myyrmäen terassin liikeidea ja tutkia miten terassia voi kehittää niin että siitä tulisi tuottava kesäisin. Tavoite on myös saada terassi niin viihtyisäksi että asiakkaat haluavat palata sinne. Tavoitteena on myös valmistaa henkilökuntaa etukäteen tehokkaalla sisäisellä markkinoimisella että he voivat myydä terassia asiakkaille.

Teoria on jaettu kahteen isompaan luokaan; liikeidea ja markkinointi ja tuotekehitys. Näitä teorioita tarvitaan kun yritetään kehittää ideaa ja tehdä hyvä liikeidea sekä markkinoida ideaa asiakkaille. Tärkein näistä teorioista ovat tuotekehitys koska sitä tarvitaan kun kehitetään idea joka on jo olemassa paperilla.

Tähän työhön tehtiin kaksi tutkimusta että saataisiin tietää mitä mieltä asiakkaat ovat terassista ja sen ulkonäöistä. Tutkimuksiin käytettiin yksi kvalitatiivinen menetelmä joka oli haastattelu ja yksi kvantitatiivinen menetelmä joka oli asiakastutkimus. Asiakastutkimus tehtiin kesällä 2010 ja haastattelut tehtiin keväällä 2011.

Asiakastutkimuksen ja haastatteluiden tulokset näyttivät että Chicoksella on vielä pitkä matka ennen kun terassi on viihtyisä. Tulokset kertoivat myös että ainoa hyvä asia oli että terassille paistaa aurinko melkein koko päivän. Terassin kehittämisen pitää jatkua myös tulevaisuudessa.