"Se oli hauska tunne, että leikkaussaliin käveltiin" : Hoitotyön laatu leikkauspotilaan kokemana

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata Jokilaakson sairaalan kirurgisten potilaiden kokemuksia leikkauksen odottamisesta kirurgisella vuodeosastolla, siirtymisestä vuodeosastolta leikkaussaliin sekä asettumisesta leikkauspöydälle. Tavoitteena oli antaa leikkausosaston henkilökunnalle tietoa heidän tarjoamansa palvelun laadusta potilaiden kokemana.

Kohderyhmänä opinnäytetyössä olivat Jokilaakson sairaalan leikkausosaston elektiiviset potilaat, pois lukien päiväkirurgiset potilaat (N=8). Aineisto kerättiin teemahaastatteluin, jotka toteutettiin kirurgisella vuodeosastolla haastateltavien 1.-3. postoperatiivisena päivänä. Haastattelut nauhoitettiin ja litteroitiin. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällön analyysillä.

Haastatteluissa ilmeni potilaiden olleen yleensä tyytyväisiä hoitoonsa. Siirtyminen vuodeosastolta leikkaussaliin kävellen oli uusi toimintamuoto ja se koettiin hyväksi. Hoitohenkilökunnan vuorovaikutukseen oltiin tyytyväisiä ja leikkausosaston sekä kirurgisen vuodeosaston ilmapiiri oli koettu positiiviseksi. Leikkauksen odottaminen kirurgisella vuodeosastolla koettiin hankalaksi, varsinkin jos odotusaika pitkittyi.

Tulostemme perusteella toivoisimme osastolla kiinnitettävän huomiota tilanteisiin, joissa potilaat joutuvat odottamaan. Pitkä odotusaika tuntuu epämiellyttävältä ja saattaa lisätä jännitystä. Siirtymä vuodeosastolta leikkausosastolle kävellen oli koettu mukavaksi, mutta keskusteluista sen aikana ei muistettu kovinkaan paljoa. Ohjauksen antamisen ajankohtaa kannattaa miettiä, koska siirtymisen aikana annettua ohjausta ei muistettu.

The purpose of this thesis was to describe the patients’ experiences in Jokilaakso Hospital when waiting for the surgery in surgical ward, when transferred from the ward to the operating room and when settling down on the operating room table. The aim was to provide the operative ward personnel with information on the quality of the given service as experienced by the patients.

The target group of our bachelor’s thesis was the elective patients of operative ward in Jokilaakso Hospital, excluding the day surgery patients. The data was collected through theme interviews carried out in the surgical ward on the patients’ 1st to 3rd postoperative day. The interviews were recorded and transcripted. The data was analyzed.

The interviews showed that the patients were usually satisfied with the given care. Transferring from the surgical ward to the operating room by walking was a new method and the experiences were good. The nursing personnel’s interaction was satisfying and the atmosphere in both the operative ward and the surgical ward was positive. Waiting for the surgery in the surgical ward was experienced to be inconvenient, especially when the waiting time was prolonged.

Based on our results we would hope that attention would be paid to situations in which the patients have to wait. A long time to wait feels unpleasant and may increase tension. The experiences of the transfer from the ward to the operative ward by walking were good but the patients did not remember much about the discussions during the transfer. The time of giving guidance should be considered because the patients did not remember the guidance given during the transfer.