Messuklubin kehittäminen markkinointiviestintäkeinona : Mielipidetutkimus Messuklubin jäsenille

Abstract

Opinnäyteyön tarkoituksena oli kehittää Messuklubia. Messuklubi on Suomen Messujen yleisömessuista kiinnostuneille suunnattu klubi, jonka jäsenet saavat sähköisten klubikirjeiden välityksellä monenlaisia etuja ja sisäpiiritietoa messuista. Toimeksiantaja, Suomen Messut Osuuskunta, on Suomen johtava messujärjestäjä.

Työn empiirisessä osiossa tarkoituksena oli suorittaa kyselytutkimus Messuklubin jäsenille. Tutkimuksen avulla selvitettiin jäsenten mielipiteitä klubikirjeistä ja niiden sisällöstä sekä kartoitettiin erilaisia kehitysmahdollisuuksia. Tutkimus toteutettiin sähköisen kyselylomakkeen avulla. Monivalintakysymysten vastaukset käsiteltiin kvantitatiivisella ja avointen kysymysten vastaukset kvalitatiivisella tutkimusotteella. Työn teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään markkinointiviestintää.

Tutkimuksen tulokset olivat varsin positiivisia ja kehitysideoita tuli paljon. Vastaajat olivat melko tyytyväisiä Messuklubiin ja sen toimintaan. Rahallisia etuja toivottiin lisää messuklubietuna ja kyselylomakkeessa mainitut kehitysehdotukset saivat kannatusta. Tutkimuksen perusteella Messuklubin toimintaa voitaisiin laajentaa pelkästä sähköisestä klubikirjeestä entistä laajemmaksi kokonaisuudeksi, jonka avulla saadaan lisää kävijöitä messuille. Lisätietojen kerääminen jäsenistä ja jäsenten profiloiminen on varteenotettava kehitysidea ja edellytys joillekin muille kehitysideoille. Tutkimuksesta käy ilmi myös se, että vastaajat haluavat etujen lisäksi jotain pelkästään messuklubilaisille tarjottua palvelua tai ohjelmaa messujen aikana.

The purpose of this bachelor’s thesis was to develop Messuklubi, which is a club for consumers who are interested in The Finnish Fair Corporation’s consumer fairs. The Finnish Fair Corporation is the leading fair organizer in Finland. The members of the club get various benefits and information on the exhibitions through club letters.

The goal of the empirical part of the thesis was to carry out a survey among the members of Messuklubi. The purpose was to find out the members’ opinions on club letters and to chart possibilities to develop Messuklubi. The survey was carried out as an online questionnaire. The data was analyzed by using both quantitative and qualitative analysis. The theoretical section deals with marketing communications.

The results of the survey were positive and the respondents were satisfied with Messuklubi and its activities but hoped for more financial benefits. The respondents would also like to have more services at the fairs that are provided to them only. The ideas that were introduced in the questionnaire were supported and many new ideas were given by the respondents. The activities of Messuklubi could be expanded from electronic club letters to other activities such as meetings at the fairs. Gathering additional information on members and profiling the members is a way worth considering to develop Messuklubi.