Visuaalisen markkinoinnin merkitys ostopäätökseen

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli visuaalisen markkinoinnin merkitys asiakkaiden ostopäätöksiin. Opinnäytetyötä varten seurattiin tietyn tuotteen myyntiä ”ennen ja jälkeen ilman kontrollia” -muotoilun avulla sekä suoritettiin asiakkaiden haastatteluja. Toimeksiantajana toimi eräs vähittäismyymälä, jossa edellä mainitut tutkimukset suoritettiin. Tutkimuksesta saatujen tulosten avulla selvitettiin visuaalisen markkinoinnin merkitystä asiakkaiden ostopäätöksiin. Tutkimusongelmina olivat: (1) Vaikuttaako visuaalinen markkinointi myyntilukuihin? Jos vaikuttaa, kuinka paljon? (2) Miten asiakkaat kokevat visuaalisen markkinoinnin vaikuttavan heidän ostopäätöksiinsä? (3) Millainen esillepano on asiakkaiden mielestä houkutteleva ja toimiva? Tutkimuksen teoreettinen viitekehys muodostuu visuaalisen markkinoinnin määritelmästä, merkityksestä ja sen suunnittelusta. Teoreettisessa viitekehyksessä keskitytään myös myymälämainontaan ja esillepanoihin sekä asiakkaiden ostokäyttäytymiseen. Tutkimuksen tuloksena saatiin monenlaista tietoa yrityksen visuaaliseen ilmeeseen ja markkinointiin liittyen. Tulosten perusteella myynti kasvaa yli 50 %, silloin, kun esillepano on visuaalisesti houkutteleva. Jokainen vastaajista myöntää tekevänsä joskus heräteostoksia esillepanon vetovoimaisuuden tai sopivan hinnan takia. Vastaajien mielestä hyvä esillepano on selkeä ja houkutteleva, jossa hinnat ovat selvästi näkyvillä. Ainutlaatuiset esillepanot saavat asiakkaat hyvälle tuulelle ja lisäävät heräteostoksien määrää.

The aim of the present thesis is to examine the significance of visual marketing in making a buying decision. The thesis was carried out by following the sales of a particular product with “before and after without control” –design. Some customers were also interviewed as a part of the research. The study was commissioned for a retail store where the above-mentioned surveys were performed. The research focused on the following issues: (1) Does visual marketing affect the sales volume, and if it does, to what degree? (2) How do the customers experience the effect of visual marketing on their buying decisions? (3) What type of product presentation is attractive and functional in the customers’ point of view? The theoretical framework consists of the definition, significance and planning of visual marketing. Theoretical framework is also focused on in-store advertising, product presentations as well as customers’ buying behaviour. As a result a lot of information was received regarding company’s visual look and marketing. The study indicated that the sale will increase over 50 % when the presentation of products is visually attractive. Every respondent admits to make impulse purchasing when the presentation of the product is attractive or the price is suitable. Unique product presentations make customers in a good mood and increase the amount of impulse purchasing.