LVI-projektin laadunvarmistus KVR-kohteessa

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli LVI-projektin laadunvarmistus KVR -kohteessa. Työn tavoitteena oli löytää kyselytutkimuksen avulla KVR -toiminnan ongelmakohdat ja saada selville tilaajan kannalta oleellisimmat asiat, joihin he urakoitsijaa valitessa kiinnittävät huomionsa. Tarkoitus oli myös löytää parannusehdotuksia kyselyn pohjalta, jotta KVR–toiminnasta saataisiin entistä toimivampi kokonaisuus.

Teoreettisessa osiossa käytiin läpi projektitoiminnan eri vaiheita ja hyvin onnistuneen projektin avaintekijöitä. Rakennusprojektin onnistumisen kannalta on tärkeä ymmärtää projektitoiminnan perusteet ja edellytykset. Laadun parantaminen vaatii myös jatkuvaa oppimista ja valmiiden projektien analysoimista. Riskien kartoittaminen ja välttäminen on myös eräs tärkeä asia onnistumisen kannalta. Samassa yhteydessä tutkittiin sitä, miten onnistunut LVI- projekti toimii ja mitä asioita siinä on otettava huomioon. Suunnittelun osuutta projektitoiminnassa pyrittiin korostamaan, koska usein se on onnistumisen edellytys. Valitettavan usein projektisuunnitelma jää tekemättä, vaikka sen hyödyt ovat tiedossa.

Työn pääpaino oli kyselytutkimuksessa, joka suoritettiin alkuvuodesta 2011. Kysely toteutettiin Internet -kyselynä ja se lähetettiin 59 asiakkaalle. Vastauksia saatiin 28kpl, jolloin vastausprosentti oli 47 %. Kysely oli toiminnassa kolmen viikon ajan, jonka aikana kyselyyn osallistuville lähetettiin muistutusviestejä.

Kyselyn vastausten pohjalta löydettiin KVR -toiminnan ongelmakohdat ja pyrittiin poistamaan niitä. Selkeimmät ongelmakohdat olivat laadunvarmistuksen osa-alueet kuten oman työn tarkastus ja itselle luovutus. Laadunvarmistuksen puutteet tulivat esiin sekä sanallisissa vastauksissa että monivalintaosiossa. Toinen merkittävästi esille tullut seikka oli aikataulutus. Sitä pidettiin tärkeimpänä asiana projektin onnistumisen kannalta. Aikatauluissa oli kuitenkin havaittu eniten puutteita.

Yrityksen kannalta oleellista on poistaa kyselyssä esiin tulleita puutteita. Aikataulun tekoon tulee keskittyä paremmin ja tehdä yhteistyötä. On tärkeä, että kaikki varmasti ymmärtävät, miten aikataulut tehdään. Laatujärjestelmässä osoitetut oman työn tarkastuskohteet on käytävä huolellisesti läpi.

Quality assurance in a turnkey HVAC project. The subject of this thesis was quality assurance in a turnkey HVAC project. The aim of this thesis was to find, with the help of questionnaire study, the turnkey operation problems and to find out the most significant issues on which the subscriber will concentrate on choosing a contractor. The intention was also to find proposals for improvement so that the turnkey operation would work much better in the future.

In the theoretical section, various stages of project activities and key factors of successful projects were discussed. From a construction project’s point of view it is important to understand the basics and conditions of projects. Improving the quality also requires continuous learning and analyzing of finished projects. Risk identification and avoidance is also one of the most important things to success. In this context it was discussed how a successful HVAC project works and what issues must be taken into account. The role of planning in project activities was emphasized, because often it is a prerequisite for success. Unfortunately, too often the project plan is not made, even if its benefits are well known.

The main focus in this thesis was in the questionnaire study which was conducted in early 2011. The questionnaire was carried out as an Internet survey and it was sent to 59 customers. 28 responses were received and the response rate was 47%. The questionnaire study was in operation for three weeks and during that time reminder messages were sent to participants.

From the survey responses the turnkey operation problems were found and attempts were made to eliminate them. The most obvious problem areas were the quality assurance aspects such as inspecting the work yourself and handing it over to yourself. The quality assurance deficiencies came to light in verbal responses as well as in the multiple-choice section. Another important issue which came up was the scheduling. Many preferred it the most important thing for the success of the project. Most problems were, however, found in scheduling.

From the company's point of view it is essential to remove the deficiencies found in the survey. Schedule-making and co-operation must be emphasized more. It is important that all will understand how schedules are made. The inspection areas related to one’s own work, which have been listed in the quality system, have to be checked carefully.