Asiantuntijayrityksen talousohjaus tunnuslukujen ja mittareiden avulla : Case Mediamaisteri Group Oy

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli talousohjausmenetelmän valinta IT-alalla toimivalle asiantuntijayritykselle, Mediamaisteri Group Oy:lle. Asiantuntijayrityksen toiminta perustuu aineettomiin ja tietointensiivisiin tekijöihin. Nämä erityisominaisuudet oli huomioitava yrityksen talousohjauksen suunnittelussa. Työssä kartoitettiin myös toimeksiantajayritykselle kriittiset menestystekijät ja niiden mittaamiseen soveltuvia sekä taloudellisia että ei-taloudellisia mittareita. Työmenetelminä käytettiin teemahaastatteluita sekä havainnointia.

Selvitys tehtiin vertailemalla erilaisia suorituksen johtamiseen soveltuvia menetelmiä, kuten suorituskykypyramidi, taloudellinen lisäarvo (EVA), tasapainotettu tuloskortti (the Balanced Scorecard) ja perinteinen tunnuslukuanalyysi. Näistä kaikista menetelmistä oli löydettävissä sekä hyviä että huonoja puolia. Perinteinen tunnuslukuanalyysi sisältää talouden tunnuslukuja, jotka lasketaan yrityksen tuloslaskelmasta ja taseesta. Taloudellinen lisäarvo korostaa erityisesti sijoittajan näkökulmaa ja perustuu siihen, että yritys menestyy vasta, kun se tuottaa voittoa omistajilleen. Suorituskykypyramidi ja tasapainotettu tuloskortti lähtevät liikkeelle yrityksen visiosta ja strategiasta. Ne huomioivat useampia yrityksen toimintaan liittyviä näkökulmia.

Työn tuloksena Mediamaisteri Group Oy:lle valittiin tasapainotetusta tuloskortista sovellettu talousohjauksen menetelmä, joka sisältää kolme eri näkökulmaa. Talousnäkökulman lisäksi menetelmä sisältää henkilöstö- ja asiakasnäkökulman. Lisäksi selvitettiin yrityksen kriittiset menestystekijät ja valittiin mittarit kuvaamaan niitä.

Mediamaisteri Group Oy:n ydinosaaminen keskittyy sen henkilöstön osaamiseen ja muihin aineettomiin menestystekijöihin. Tämän vuoksi yrityksen suoritusta on mahdotonta johtaa pelkästään taloudellisten mittareiden avulla. Asiantuntijayrityksen talousohjaus perustuu siihen, että suorituksen mittaaminen on erilaisten näkökulmien yhdistelmä. Myös toimeksiantajayritykselle soveltuvan talousohjausmenetelmän valinta pohjautui tähän olettamukseen.

The purpose of this thesis was to select a method of financial management for a special-ist company working in the IT field, Mediamaisteri Group Oy. The operations of a spe-cialist company are based on intangible and knowledge-intensive factors. These specific characteristics had to be taken into account in planning the company’s financial man-agement. One aim was also to identify the company’s critical success factors and the economic and non-economic indicators for measuring them. The data were collected using focused interviews and observation.

The theoretical section compares different methods suitable for performance management, such as the Performance Pyramid, Economic Value Added (EVA), the Balanced Scorecard and the Statistic Analysis. The result of this thesis was an applied method from the Balanced Scorecard, which was selected for the financial management of Mediamaisteri Group Oy. The method includes three aspects: finance, personnel and customers. The company's critical success factors were also clarified and the indicators for describing them.

The core competence of Mediamaisteri Group Oy is focused on the personnel expertise and other intangible success factors. Therefore, it is impossible to manage the company’s performance only by economic indicators. The financial management of a specialist company is based on the fact that performance measurement is a combination of different perspectives. The selecting of a suitable financial management method for Mediamaisteri Group Oy was also based on this assumption.