Facebook markkinointiviestinnän välineenä

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, onko Facebook tuttu Pirkanmaalla toimivil-le kello- ja kultasepänliikkeille ja onko sitä käytetty yrityksen markkinoinnissa. Toi-meksiantaja Medialuotsi Oy halusi saada selville, miten Facebookia on hyödynnet-ty markkinoinnissa ja minkälaista hyötyä siitä on saatu. Työn toivottiin myös anta-van vastauksia yritysten tulevaisuuden suunnitelmista koskien Facebookia. Lisäksi toivottiin opinnäytetyön vastaavan siihen, onko yrityksillä jotain negatiivisia koke-muksia liittyen Facebookiin ja markkinointiin Facebookissa. Opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusmenetelmää. Tut-kimukseen valittiin sattumanvaraisesti 10 yritystä, joita haastateltiin puhelimitse alkuvuodesta 2011. Tutkimuksen vastaukset käsiteltiin nimettömänä. Tutkimuksesta selvisi, että vain murto-osa Pirkanmaalla toimivista kello- ja kul-tasepänliikkeistä on hyödyntänyt Facebookia markkinoinnissaan. Facebookia ei oltu yhdistetty yritysten muuhun markkinointiviestintään juuri mitenkään, vaan Fa-cebookia pidettiin ikään kuin erillisenä kenttänä. Vaikka tutkimusta suunniteltaessa ei pidetty merkittävänä tekijänä yritysten päättävien henkilöiden ikää, kävi tutki-muksesta selväksi, että nuoremman sukupolven ihmiset näkivät Facebookin huo-mattavasti positiivisemmassa valossa kuin iäkkäämmät kollegansa.

The objective of the thesis was to discover how familiar clock and goldsmith shops in Pirkanmaa region are with Facebook, and whether it is used for the companies’ marketing. The sponsoring company Medialuotsi Oy wanted to find out how Face-book has been utilized in marketing and what kind of benefits has been obtained. The thesis was expected to provide answers regarding the companies’ future plans on Facebook. In addition, it was hoped that the thesis would answer, wheth-er the companies have some negative experiences related to Facebook market-ing. A qualitative research method was used in this study; ten randomly selected com-panies were interviewed by telephone in the early 2011. The survey responses were anonymous. The research showed that only a few clock and goldsmith shops have used Face-book for marketing. Facebook was not integrated to the companies’ marketing communications in any way. On the contrary, Facebook was considered a sepa-rate field. Although the ages of the decision-making persons were not considered a major factor, during the study it became clear that the younger generation saw Facebook in a much more positive light than the older colleagues.