Työmotivaatio Frederick Herzbergin kaksifaktoriteorian näkökulmasta

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää työtyytyväisyyttä ja -tyytymättömyyttä ilmentäviä seikkoja sekä pohtia tulosten pohjalta tyytyväisyyttä parantavia toimintoja. Tutkimus toteutettiin yhteistyössä konekauppa-alalla toimivan keskisuuren yrityksen Pirkanmaalla sijaitsevan toimipisteen kanssa. Tutkimukseen vastanneet henkilöt olivat yrityksen palveluksessa työskenteleviä toimihenkilöitä tai asentajia.

Työssä käytettiin tutkimusmenetelmänä kyselytutkimusta. Kyselylomakkeessa esitettiin väittämiä, joiden avulla selvitettiin yhteistyöyrityksen työntekijöiden asennetta työmotivaatioon vaikuttaviin tekijöihin. Teoreettisena lähtökohtana käytettiin Frederick Herzbergin kaksifaktoriteoriaa työmotivaatiosta.

Tutkimuksessa kävi ilmi, että Herzbergin tuloksista poiketen myös asentajat arvostavat samoja tekijöitä motivaation lähteinä kuin toimihenkilöt. Tuloksista selvisi, että toimihenkilöt olivat kaiken kaikkiaan tyytymättömämpiä työn ulkoisiin tekijöihin kuin asentajat. Tulosten perusteella asentajat olivat lisäksi toimihenkilöitä tyytyväisempiä myös työn sisäisiin tekijöihin. Erot tosin olivat verrattain pieniä.

Tulosten perusteella voitiin määritellä tekijöitä, joiden takia niin toimihenkilöt kuin asentajatkin kokivat eniten tyytymättömyyttä työssään. Tällaisiksi tekijöiksi voitiin tulosten perusteella määritellä muun muassa vaikuttamismahdollisuudet, ohjaus, itsensä kehittäminen ja toteuttaminen työssä sekä etenemismahdollisuudet. Yrityksen johdon tulisikin kehittää näitä osa-alueita saadakseen työntekijöistään motivoituneempia ja tehokkaampia.

The purpose of this bachelor’s thesis was to find out which factors make employees satisfied and dissatisfied with their work and based on these findings to consider actions to raise job satisfaction among employees. The empirical data was collected in association with the Tampere Region office of medium sized company operating in the machine and spare parts sale and maintenance of construction, forklifts, telescopic handlers, aerial platforms and cranes. Respondents were office workers and mechanics.

The empirical data was analysed by using methods of survey. The purpose of the claims presented in the questionnaire was to survey the opinions of employees about factors that influence their motivation to work. The theoretical basis was formulated through the dual factory theory of work motivation by Frederick Herzberg.

The results of the study show that mechanics value the same matters as source of motivation as office workers. Office workers were more dissatisfied with environmental factors than mechanics. All in all mechanics were more satisfied with all the factors affecting their work than office workers. However, differences between the groups were small.

Based on results there are common factors that are considered to cause dissatisfaction both among mechanics and office employees. These factors include the possibility to have influence on decision making, guidance, possibility of growth and advancement. The company should focus on these areas in order to motivate its employees.