Omaisten ja henkilökunnan välinen yhteistyö Linnea Kodissa

Abstract

Tehostettua palveluasumista järjestetään ympärivuorokautista hoivaa tarvitseville ikääntyville ja pitkäaikaissairaille. Sitä järjestävät kunnat, järjestöt ja yksityiset yrittäjät. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää tehostettua palveluasumista järjestävän Linnea Kodin henkilökunnan ja omaisten välistä yhteistyötä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää omaisten näkökulmasta, miten yhteistyö toteutuu omaisten ja henkilökunnan välillä.

Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena Linnea Kodin kahden osaston asukkaiden omaisille. Kyselylomake sisälsi sekä strukturoituja kysymyksiä että avoimia kysymyksiä. Strukturoidut vastaukset käsiteltiin tilastollisin menetelmin SPSS -ohjelmaa apuna käyttäen. Avoimet kysymykset analysoitiin sisällön analyysillä. Kysely toteutettiin syksyllä 2010 ja siihen vastasi yhteensä 35 omaista.

Tulosten mukaan Linnea Kodin ilmapiiri on ollut hyvä. Henkilökunta oli omaisten mielestä ystävällistä ja avuliasta. Yhteistyö ei omaisten mielestä ollut riittävää henkilökunnan ja omaisten välillä mutta oli alkuajoista parantunut. Erityisesti lääkärin, omahoitajan ja fysioterapeutin kanssa toteutettavaa yhteistyötä kaivattiin enemmän. Tiedon saannissa omaisilla oli eriäviä mielipiteitä. Osa omaisista koki ettei saa riittävästi tietoa omaisensa tilanteesta. Osa taas kertoi saavansa tarvittavan tiedon käydessään omaistaan tapaamassa. Omaiset kaipasivat enemmän viriketoimintaa asukkaille sekä yhteisiä tapahtumia. He toivoivat myös, että hoitoneuvottelu ja omaistenilta järjestettäisiin useimmin.

Tulosten pohjalta on laadittu yhteydenpitolomake, jossa omaiset saavat esittää oman henkilökohtaisen toiveensa yhteydenpidon suhteen. Hoitoneuvotteluja aletaan pitää useimmin erilaisilla kokoonpanoilla asukkaan ja omaisen tarpeesta riippuen. Omaistenilta järjestetään jokaisella osastolla kaksi kertaa vuodessa. Samanlainen tutkimus tullaan tekemään Linnea Kodissa vuosittain. Kyselyyn tullaan liittämään mahdollisesti myös hoidon ja palvelun laatuun liittyviä kysymyksiä. Näin kyetään seuraamaan yhteistyön kehittymistä sekä asukkaan hoidon laatua.

Intensified sheltered accommodation is arranged for elderly and chronically ill people requiring round-the-clock care. This is arranged by municipalities, organizations and private entrepreneurs. The aim of the present study was to develop co-operation between the personnel of the Linnea Home, which arranges such care, and residents’ relatives. The purpose of the study was to ascertain from the perspective of the relatives, how co-operation is implemented between relatives and personnel.

The study was carried out as a qualitative questionnaire addressed to the relatives of residents in two departments of the Linnea Home. The questionnaire included both structured questions and open-ended questions. The structured responses were processed using statistical methods with the help of SPSS software. Open-ended questions were analysed using content analysis. The questionnaire was implemented in autumn 2010 and the respondents were 35 relatives.

According to the findings the atmosphere in the Linnea Home is good, and the relatives reported that the personnel were friendly and helpful. The relatives felt that there was not sufficient cooperation between relatives and personnel but this had improved since the early days. There was in particular a desire for more cooperation with the physician, the named nurse and the physiotherapist. There was variation in relatives’ opinions about receiving information; some reported that they did not receive sufficient information on their relative’s condition. Others reported that they received this information when they went to visit their relative. The relatives would have wished for more stimulatory activities for residents, likewise common events. They also wished that negotiations on care and evenings for relatives could be arranged more often.

On the basis of the findings a contact form was created in which relatives can present with own personal wishes regarding maintaining contact. Care negotiations will be held more often in different combinations depending on the needs of the resident and the relatives. An evening for relatives will be arranged in each department twice a year. A similar study is to be made in the Linnea Home annually. The questionnaire is possibly to be augmented by questions on the quality of care and service. This will make it possible to monitor the further development of cooperation and the quality of car the resident receives.