Toimitusprosessin kartoitus ja toiminnanohjausjärjestelmän käytön tehostaminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli kartoittaa Raumaster Oy:n toimitusprosessia ja luoda prosessikaavio. Toimitusprosessin kartoituksen perusteella pyrittiin löytämään ja korjaamaan toimitusprosessissa olevia ongelmakohtia. Työn tavoitteena oli samalla tehostaa Raumasterin käyttämän toiminnanohjausjärjestelmän hyödyntämistä ja muun muassa tällä tavoin pyrkiä paremmin ennustamaan osto-, logistiikka- ja varasto-osastojen ennalta arvaamatonta kuormitusta. Tutkimus tehtiin haastattelemalla teemahaastatteluna keskeisesti toimitusprosessin kanssa tekemisissä olevia yrityksen työntekijöitä. Haastattelujen perusteella pystyttiin kartoittamaan yrityksessä toimivien organisaatioiden eri tehtävät toimitusprosessissa sekä löytämään useita ongelmakohtia. Tutkimuksen tuloksena luotiin prosessikaavio, jonka avulla yrityksen organisaatiot saavat käsityksen omasta asemastaan suhteessa muihin organisaatioihin toimitusprosessissa. Tämän lisäksi luotiin useita ehdotuksia yrityksen toiminnan tehostamiseksi sekä yrityksen käyttämän toiminnanohjausjärjestelmän käytön tehostamiseksi.

The purpose of this thesis was to clarify the delivery process of Raumaster Oy and also to create a process chart of it. The goal was to locate and improve the black spots in the delivery process. One of the goals was also to enhance the utilization of the company's ERP-software. By enhancing the utilization of ERP-software the target was to try to more reliably foresee the unpredictable load of purchasing, logistics and warehousing departments. This study was done by interviewing the personnel dealing with the delivery process. The interviews made it possible to find several black spots and to fathom out the different tasks of the company's organizations within the delivery process. A flow chart of the delivery process was created. By the process chart the company's organization units will be able to achieve an idea of their own position in relation to other organization units in the company's delivery process. In addition to the flow chart several propositions were suggested in order to enhance the company's operations and to promote the utilization of the company's ERP-software.