Myynnin haasteet B2B myyntityössä : kyselytutkimus myynnin ammattilaisille

Abstract

Tämä opinnäytetyö selvittää palvelusektorilla toimivien myyntihenkilöiden myynninhaasteita. Tavoitteenamme oli selvittää erään valtakunnallisen henkilöstöpalvelualalla toimivan yhtiön myyntiorganisaation toimintaa. Halusimme selvittää, minkälaisia myynnillisiä haasteita myyntityötä tekevät henkilöt kokevat jokapäiväisessä työssään. Pyrimme etsimään keinoja myyntityössä kehittymiseen. Tutkimuksen teoriaosiossa tutkitaan aineistoja myyntialalta, lähinnä varsinaisesta B2B myyntityöstä. Tutkimus sisältää palvelualalla toimivan yhtiön myyntiorganisaatiolle suunnatun kyselylomaketutkimuksen, jonka avulla pyrimme selvittämään yleisimpiä myynnillisiä haasteita. Saimme paljon hyvää aineistoa kyselylomaketutkimuksesta, tutkimustulokset käsittelimme teemoittain. Tutkimuksemme teoriaosa osoittaa sen, että myyntityössä menestyminen on hyvin paljon myyjästä itsestään kiinni, tätä lausetta tukee myös kyselylomaketutkimuksestamme saatu aineisto.

The goal for this Bachelor´s Thesis is to define the challenges among sales personnel in area of service selling. Our goal was to find out how sales organization works in a nationwide, service selling company. We wanted to find out what kind of sales orientated challenges sales personnel faces in their everyday jobs and how to improve sales performance. In theory part of this survey, we researched articles in sales business, mainly from B2B area. This study includes questionnaire that was aimed at sales personnel working for company in question. Our goal was to define the most common sales orientated challenges and how to improve. The results we get from the questionnaire were analyzed within different themes. Both theory part and results from questionnaire indicates that success in selling is mainly up to a person in question.