Seinäjoen lentoaseman tunnettuuden ja palvelujen kartoitus lähimaakunnissa

Abstract

Työn tarkoituksena oli selvittää lentoaseman tunnettuutta lähimaakunnissa. Tulosten perusteella tavoitteena oli selventää, tuntevatko pääsääntöisesti lähimaakuntien asukkaat Seinäjoen lentoaseman ja sen tarjoamat palvelut ja käyttävätkö he niitä. Tutkimustulosten perusteella tahdottiin selvittää myös sitä, pitävätkö lähimaakuntien asukkaat Vaasan lentoasemaa Seinäjokea otollisempana paikkana lentää.

Työn teoreettisessa osassa perehdyttiin lentomatkustamisen historiaan sekä lentämisen nykytilaan Suomessa. Teoriaosuudessa käsiteltiin myös kotimaan lentomatkustamisen uhkia ja kilpailijoita, sekä tarkasteltiin Suomen eri lentoasemien vilkkautta 2010 vuoden tilastojen avulla. Työssä syvennyttiin Seinäjoen lentoaseman historiaan, nykytilaan sekä tulevaisuuden näkymiin. Teoriaosuuden viimeisessä osiossa paneuduttiin markkinointiin, kysyntään sekä ostokäyttäytymiseen. Opinnäytetyön empiirisen osan muodostivat tutkimuksen tausta sekä otanta. Viimeinen osio käsittää tutkimustulosten analysoinnin, yhteenvedon ja pohdinnan.

Seinäjoen lentoaseman tunnettuuskysely asiakkaille sekä potentiaalisille asiakkaille toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena. Tutkimustulosten perusteella suurin osa vastaajista ei ollut tietoisia Seinäjoen lentoaseman olemassa olosta tai sen palveluista. Kysyntää löytyisi enemmänkin lomalennoille, kuin reittilennoille, jotka eivät tunnu Seinäjoen lentoasemalla tuottavan tulosta. Vastausten perusteella tunnettuutta ja markkinointia tulisi kasvattaa, sekä kohdistaa palveluja ihmisten tarpeiden mukaan.

This thesis was commissioned by the Seinäjoki airport. The aim of the research was to find out, whether the inhabitants of the surrounding provinces were familiar with the airport and its services, and if they had used them. Another purpose of this study was to see, if inhabitants preferred the Vaasa airport to Seinäjoki.

The theory section of this work includes a short review on the history and current state of air transportation in Finland. In addition, that section deals with the domestic threats and competing methods in passenger transportation and the number of passengers traveling through different Finnish airports is reviewed in the light of last year’s statistic. The history, present state, and future of the Seinäjoki airport are also discussed. The last part of the theory section consists of marketing, demand and consumer behavior issues relevant to this thesis. The empirical section of this thesis clarifies the research background and sampling, while the last section contains the analysis of the research results, summary and discussion.

The survey on the familiarity of Seinäjoki airport to both actual and potential customers was executed as a quantitative study. Data was acquired with an internet questionnaire, and the research material consisted of 1 321 answered forms. These answers gave information on the needs of potential customers of the Seinäjoki airport. The results showed that most of the potential customers were not aware of the existence of the Seinäjoki airport or its services. The demand seemed to focus on holiday flights rather than on regular flights, which do not seem to be very profitable at Seinäjoki. The answers suggest that the familiarity and marketing of the Seinäjoki airport should be increased, and the services should be designed to meet the needs of the passengers.