Markkinointiselvitys hotelli Herttualle

Abstract

Tämän työn tarkoituksena oli selvittää eri eurooppalaisten matkanjärjestäjien mielenkiintoa järjestää matkoja Itä- Suomeen ja Suomeen ja minkälaiset palvelut heitä kiinnostaisivat. Kysely on tehty Webropol- sähköpostikyselyn avulla syksyllä 2010. Kysymykset on laadittu pääosin toimeksiantaja kuntoutuskeskus Herttuan edustajien kanssa. Tutkimus on anonyymi ja kvantitatiivinen sähköpostikysely. Kysymyksiin oli suhteellisen nopea vastata, koska vaihtoehdot olivat valmiina. Lisäksi oli olemassa vaihtoehto” mitä muuta”, jos muista vaihtoehdoista ei löytynyt sopivaa. Näihin kohtiin pystyi matkanjärjestäjä vastaamaan omin sanoin.

Kuntoutuskeskus Herttua on ollut mukana Etelä- Savon kansainvälistymishankkeessa vuosina 2008- 2010. Hankkeen tavoit-teena oli saada etelä- savolaisille matkailuyrityksille uusia asiakkaita ja matkanjärjestäjiä, lisätä yöpymisten määrää ja jatkaa matkailukausia ympärivuotisesti. Hanke järjesti ulkomaalaisten lehtien vierailuja matkailuyrityksiin Etelä- Savossa sekä yhteisiä tapahtumia molemmille osapuolille. Herttua oli mukana hankkeessa, jossa kohdemaina olivat Saksa, Sveitsi ja Itävalta sekä Venäjä, Italia ja Espanja. Kussakin kohdemaassa oli hanke- edustaja, joka oli sitoutunut markkinoimaan ja myymään etelä- savolaisten yritysten tuotteita ja palveluita. Hanke onnistui suhteellisen hyvin ja on tuonut ja tuo jatkossa uusia asiakkaita etelä- savolaisille yrityksille.

Tutkimuksen otos oli pieni, koska vastauksia saatiin alle kymmenen. Kaikkiaan tutkimuksessa oli mukana 105 matkanjärjes-täjää. Kohdemaina tutkimuksessa olivat Saksa, Sveitsi, Itävalta, Alankomaat, Italia, Ranska ja Espanja. Tutkimus lähetettiin kahteen kertaan ja vastausaikaa oli viikko. Valittaessa matkanjärjestäjiä, pääkriteerinä oli, että he järjestävät matkoja Suo-meen. Vastauksia on tutkimuksen avulla saatu ja ne on analysoitu. Yhtä matkanjärjestäjää lukuun ottamatta, vastaajat jär-jestävät matkoja Suomeen. He ovat kiinnostuneita järjestämään matkoja Itä- Suomeen. He haluavat myydä kulttuuri- ja aktiivimatkoja Itä- Suomeen. He haluavat tarjota asiakkailleen peruspalveluiden lisäksi ohjelma-, luonto- sekä liikuntapalve-luita.

The purpose of this study was to find out if European tour operators are interested in Eastern Finland and Finland in gen-eral as a travel destination and what services would be of interest to them. The study was realized using the Webropol e-mail survey tool in the autumn of 2010. Questions for this purpose were made in collaboration with representatives from the Rehabilitation Center Herttua, which commissioned the study. Taking part in the e-mail survey was anonymous. In addition, it was designed to be a quantitative, relatively fast multiple choice survey. The respondents were given the choice to answer in their own words if they could not find a proper multiple choice answer.

Between 2008 and 2010, the Rehabilitation Center Herttua has been a part of the Visit Saimaa project, which deals with the internationalisation of travel businesses in South Savo. The the aim of the Visit Saimaa project has been to bring customers and tour operators to travel businesses in Savo, to increase overnight stays there and to extend tourism seasons. During the project, representatives of foreign magazines were invited to visit travel businesses in South Savo, and both were called together into common events.The target countries of the hotel Herttua were Germany, Switzerland, Austria, Russia, Italy and Spain. In each country there was a project presentative, who was committed to marketing and selling products from the businesses in South Savo. The project was a relative success, as it has brought and will continue to bring new customers to the businesses in South Savo.

Allthough the survey was sent out to 105 tour operators, the sample of this study turned out small with less than ten res-ponses. The target countries were Germany, Switzerland, Austria, Holland, Italy, France and Spain. The survey was deli-vered twice and the respondents were given a week to respond. The main criterium when choosing tour operators for the survey was that Finland is one of their travel destinations.

The survey has produced responses and they have been analyzed. Finland is a travel destination for all but one of the respondents. They are interested in Eastern Finland as a travel destination. They want to offer cultural and activity travels to Eastern Finland. In addition to their main services, they want to offer their customers programme, fitness and nature relat-ed services.