Yökerhon menestystekijät

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asioita, joihin tulee kiinnittää huomiota pyrittäessä menestyksekkääseen yökerhotoimintaan. Halusin selvittää asiaa, koska havaintojeni mukaan tamperelaisten yökerhojen suosio ei ole ollut linjassa yritysten laadun kanssa. Halusin selvittää, mitkä asiat vaikuttavat ihmisten päätökseen, heidän valitessa minkä yökerhon palveluja he käyttävät.

Työn teoriaosuudessa käsitellään markkinoinnin kilpailukeinoja, palveluiden ominaispiirteitä sekä kuluttajien ostokäyttäytymistä. Markkinoinnin kilpailukeinot ovat keinoja, joilla yritykset kilpailevat asiakkaiden suosiosta. Pystyäkseen käyttämään kilpailukeinoja mahdollisimman tehokkaasti yökerhotoiminnassa, yrityksellä tulee olla tietoa asiakkaiden käyttäytymismalleista ja syistä, sekä palveluiden ominaispiirteistä. Lähteenä työn teoriaosuudessa on käytetty markkinoinnin kirjallisuutta.

Päästäkseni tutkimuksen tavoitteisiin, tein kyselyn, jossa selvitettiin eri kilpailukeinojen painoarvoa yökerhotoiminnassa. Kyselyn avulla selvitettiin vastaajille tärkeitä valintakriteereitä, sekä kilpailukeinojen toteuttamisen laatua tamperelaisissa yökerhoissa. Kyselyyn vastasi 303 Tampereen Ammattikorkeakoulun opiskelijaa.

Tutkimuksen tuloksista voidaan päätellä, että menestys lähtee liikkeelle mahdollisimman tarkasta kohderyhmän valinnasta. Kun kohderyhmä on selkeä, yrittäjän tulee pyrkiä luomaan tuote, joka saa asiakkaat tulemaan uudestaan ja uudestaan. Menestyvä yökerho on onnistuneesti toteutettujen kilpailukeinojen summa. Tuote, hinta, saatavuus, asiakaspalvelu ja markkinointiviestintä kaikki tukevat toisiaan.

The objective of this study was to find out what are the key points to running a successful nightclub. The purpose was to find out which factors influence people when they choose which nightclub they are going to spend their night in. The idea for this study came after concluding that quality does not always meet with popularity in nightclub business.

The theoretical section of the study explores consumer buyer behaviour, marketing mix and the characteristics of services. The marketing mix theory introduces the elements needed for running a successful business. Before being able to execute the marketing mix in the most effective way one has to be aware of certain characteristics of services and also of consumer buyer behaviour.

In order to achieve the aim of study questionnaire was used. The questions included in the questionnaire were concerned with the preferences of choosing a nightclub and evaluation of three Tampere based nightclub. The data was collected from 303 students of Tampere University of Applied Sciences.

The results suggest that a precise definition of a target group is an important factor of running a successful night club. In addition it is vital to build a solid product and support it with the other parts from the marketing mix. The results indicate that the key to running a successful nightclub is the right product, sold at the right price, in the right place using the most suitable promotion and people