Jäsenrekisteriohjelman käytettävyys

Abstract

Opinnäytetyössä selvitettiin SF-Caravan ry:n uuden jäsenrekisterin käytettävyyden tutkimisesta sekä työntekijöiden mielipiteistä uuteen jäsenrekisteriohjelmaan.

SF-Caravan ry on valtakunnallinen matkailuajoneuvojen käyttäjien riippumaton kuluttajajärjestö, joka perustettiin vuonna 1964. Liittoon kuuluu jäsenenä 71 paikallista yhdistystä, joissa on yhteensä noin 61 000 aktiivista henkilöjäsentä. Jäsenrekisterin luotettava toiminta on tärkeä asia, sillä rekisterissä on yhteensä noin 100 000 eri nimeä.

Tutkimusmenetelmänä käytettiin käytettävyystestejä ja kyselyä. Tutkimukseen osallistui yhteensä kymmenen SF-Caravanin työntekijää. Testihenkilöt ovat käyttäneet uutta jäsenrekisteriohjelmaa nyt noin kaksi vuotta, joten kyselyllä saatiin hyvä kuva kriittisimmistä ongelmista sekä mielipiteistä ohjelmaa kohtaan. Työssä sovellettiin Jacob Nielsenin kymmenen heuristisen säännön listaa.

Opinnäytetyön avulla SF-Caravan sai kerättyä tietoa, jonka avulla jäsenrekisteriohjelmaa voidaan kehittää paremmaksi. Kyselyn avulla saatiin tietoa käyttäjien mielipiteistä jäsenrekisteriohjelman hyvistä ja huonoista puolista sekä suurimmista käytettävyysongelmista. Työn alussa asetettuihin tavoitteisiin päästiin ja saatiin vastaukset opinnäytetyön keskeisimpiin kysymyksiin.

Lisäarvona SF-Caravan ry sai tietoa työntekijöidensä halusta kouluttautua paremmiksi tietotekniikassa sekä yleisistä asenteista tietotekniikkaa kohtaan.

This thesis is about the usability of the new member register software in SF-Caravan ra, and its workers’ opinions about the new software.

SF-Caravan is a nationwide customer organization for caravans, which was founded in 1964. SF-Caravan is an alliance which includes 71 local associations. These local associations combined, there are about 64 000 active members. The reliable operation of the software is very important, because the register has about 100 000 different names in it.

The research method which was used was a usability test and a survey for employees. Ten SF-Caravan’s employees participated in the research. The employees have now used the register software about 2 years, so with the usability survey it was possible to get a good picture of the biggest problems in software and general opinions about using it. In this thesis Jacob Nielsen’s ten heuristic rules were applied.

With this research SF-Caravan gathered information, which will help to develop the new member register software to a better one. With the survey, a lot of information was gathered from employees’ opinions about the good and bad features of the software and the most critical usability problems. Goals that were set up at the beginning of this thesis were reached and the key questions were answered.

Additional value for SF-Caravan was the information about its employees. SF-Caravan got information about its employees’ approach and general opinions about computers, and their need to educate themselves to be better with computers and computer software.