HUOLLON KEHITTÄMISSUUNNITELMA

Abstract

Euralaisella LVI-Helin Oy:llä on pitkät perinteet satakuntalaisessa ja suomalaisessa LVI-alan rakentamisessa. Yritys on perustettu 1959 ja nykyään se kuuluu osana hol-lantilaista Imtech - konsernia osaksi Euroopan suurinta teknisten alojen toteuttajaa.

LVI-Helin Oy:n pääasiallinen toiminta on LVI-urakoinnissa ja tarve kehittää myös huoltourakointi emoyhtiön vaatimalle tasolle on kova.

Opinnäytetyössä kehitettiin LVI-Helin Oy:n huoltoprosessia. Ongelmana yrityksellä oli, ettei sillä ollut toimivaa käytäntöä yhdelle sen tärkeistä ydinprosesseista, vaan lähes kaikki toiminta keskittyi yrityksen pääprosessin LVI-urakoinnin ympärille.

Opinnäytetyön tärkeimpänä tehtävänä oli kehittää ja selkeyttää huollon prosessia sekä asentajille, että työnjohdolle. Tärkeimmät kehityksen kohteet olivat selkeät huolto-ohjeet, sekä huoltourakointiprosessi.

Huoltourakointiprosessissa tarkemmin keskityttiin huollon tarjouslaskentaan, laadit-tiin yritykselle huoltokalenteri, paneuduttiin yrityksen käyttöönottamaan mobiiliso-vellukseen Reslink Oy:n kehittämään ajanhallintaohjelmistoon ja laadittiin ehdotelma ympärivuorokautiselle huoltopäivystykselle.

Työssä laadittiin myös huollon tarjouslaskentaan tarkoitettu urakkatarjouslaskuri sekä huolto-ohjeet julkisten kiinteistöjen sekä omakotitalojen huoltoa varten.

SERVICE DEVELOPMENT PLAN

A company from Satakunta, Eura LVI-Helin Oy has long traditions in Finnish HVAC-industry. It was founded in 1959 and nowadays it is part of the largest technical solutions providing companies in Europe, a Dutch company Imtech.

LVI-Helin’s main focus has been on HVAC contracting and the need to upgrade also the service and maintenance process to the same level at the main company has been great.

In this thesis companies’ service and maintenance process was developed. The main problem was that it had no good practice on one of its important main processes, but almost all of the effort was focused on the primary process HVAC-contracting.

The main criteria in this thesis were to upgrade and make the maintenance process more clearly to the installers and the leaders of the service. Most important things that were under development were clear maintenance guide and service contracting process.

On the service contracting process a maintenance offer calculation was developed, a maintenance calendar for companies use was made, a mobile based time controlling software was checked and a proposal for twenty four seven maintenance duty was made. The controlling system was taken in use at LVI-Helin in early this year and was founded by a Finnish company Reslink Ltd. Also a maintenance construction calculator and specific guides on public and house maintenance for the staff were included in the thesis.