Fi-verkkotunnusten nimipalvelinvirheet ja niiden ennaltaehkäisy
Reinikka, Jarkko (2011)
Reinikka, Jarkko
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201105198808
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201105198808
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia fi-verkkotunnusten nimipalvelinvirheiden ilmenemistä ja keinoja niiden ennaltaehkäisyyn. Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Viestintävirastolle, joka hallinnoi suomalaisia fi-verkkotunnuksia.
Fi-verkkotunnusten lukumäärä on kasvanut viime vuosina merkittävästi. Viestintäviraston myöntämien, voimassa olevien fi-verkkotunnusten lukumäärä ylitti 250 000 tunnuksen rajan 27.10.2010 tätä opinnäytetyötä tehtäessä. Neljännesmiljoonas fi- verkkotunnus, yprek.fi, myönnettiin porilaiselle ATK-Palvelu Hakosalo Oy:lle. Myönnettyjen verkkotunnusten määrän kasvun on ennakoitu yhä jatkuvan ja samasta syystä myös nimipalvelinvirheiden määrä on lisääntynyt. Niiden ratkaisemiseen kuluu yhä enemmän Viestintäviraston asiakaspalveluresursseja ja kustannuksia.
Opinnäytetyössä kartoitettiin kyselytietokannan avulla fi-verkkotunnusten kaikki nimipalvelinvirheet syyskuun 2010 aikana. Virheilmoitukset kyettiin kartoittamaan ajamalla tietokantaan komentosarja, joka teki kyselyn kaikille suomalaisille fi- verkkotunnuksille. Tuloksena komentosarja muodosti tekstitiedoston sisältäen kaikki verkkotunnusten nimipalvelinvirheet. Virheiden analysoinnin myötä todettiin, että suurin osa virheistä voitiin luokitella palveluntarjoajan vastuulle kuuluviksi.
Opinnäytetyön keskeinen tuloshavainto oli, että fi-verkkotunnusten nimipalvelinvir- heiden ennaltaehkäisyssä tulisi kiinnittää entistä enemmän huomiota nimenomaan palveluntarjoajien ohjeistamiseen. Erityisen merkittävää tämä on siksi, että palveluntarjoajana voi nykyisin toimia kuka tahansa, myös yksityishenkilöt. Nimipalvelinvir- heiden ensisijaiseksi ehkäisykeinoksi ehdotettiin, että Viestintävirasto asioisi jatkossa vain palveluntarjoajien kanssa ja verkkotunnusten haltijat asioisivat Viestintäviraston sijaan palveluntarjoajien kanssa. Viestintäviraston työmäärä vähenisi ja palveluntarjoajien motivaatio tarjota fi-verkkotunnuksia asiakkailleen mahdollisesti lisääntyisi. Lisäksi opinnäytetyössä on ehdotettu parempaa ohjeistusta ja sopimusmallia palveluntarjoajille fi-verkkotunnusten ennaltaehkäisyssä.
Fi-verkkotunnusten lukumäärä on kasvanut viime vuosina merkittävästi. Viestintäviraston myöntämien, voimassa olevien fi-verkkotunnusten lukumäärä ylitti 250 000 tunnuksen rajan 27.10.2010 tätä opinnäytetyötä tehtäessä. Neljännesmiljoonas fi- verkkotunnus, yprek.fi, myönnettiin porilaiselle ATK-Palvelu Hakosalo Oy:lle. Myönnettyjen verkkotunnusten määrän kasvun on ennakoitu yhä jatkuvan ja samasta syystä myös nimipalvelinvirheiden määrä on lisääntynyt. Niiden ratkaisemiseen kuluu yhä enemmän Viestintäviraston asiakaspalveluresursseja ja kustannuksia.
Opinnäytetyössä kartoitettiin kyselytietokannan avulla fi-verkkotunnusten kaikki nimipalvelinvirheet syyskuun 2010 aikana. Virheilmoitukset kyettiin kartoittamaan ajamalla tietokantaan komentosarja, joka teki kyselyn kaikille suomalaisille fi- verkkotunnuksille. Tuloksena komentosarja muodosti tekstitiedoston sisältäen kaikki verkkotunnusten nimipalvelinvirheet. Virheiden analysoinnin myötä todettiin, että suurin osa virheistä voitiin luokitella palveluntarjoajan vastuulle kuuluviksi.
Opinnäytetyön keskeinen tuloshavainto oli, että fi-verkkotunnusten nimipalvelinvir- heiden ennaltaehkäisyssä tulisi kiinnittää entistä enemmän huomiota nimenomaan palveluntarjoajien ohjeistamiseen. Erityisen merkittävää tämä on siksi, että palveluntarjoajana voi nykyisin toimia kuka tahansa, myös yksityishenkilöt. Nimipalvelinvir- heiden ensisijaiseksi ehkäisykeinoksi ehdotettiin, että Viestintävirasto asioisi jatkossa vain palveluntarjoajien kanssa ja verkkotunnusten haltijat asioisivat Viestintäviraston sijaan palveluntarjoajien kanssa. Viestintäviraston työmäärä vähenisi ja palveluntarjoajien motivaatio tarjota fi-verkkotunnuksia asiakkailleen mahdollisesti lisääntyisi. Lisäksi opinnäytetyössä on ehdotettu parempaa ohjeistusta ja sopimusmallia palveluntarjoajille fi-verkkotunnusten ennaltaehkäisyssä.