Palveluvastaavien kokemuksia ryhmätyöskentelystä SOL Palvelut Oy:ssä
Torkkeli, Tytti (2011)
Torkkeli, Tytti
Tampereen ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201105269898
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201105269898
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää SOL Palvelut Oy:ssä siivoustyötä tekevien palveluvastaavien kokemuksia ryhmätyöskentelystä. Halusin selvittää, millaiseksi palveluvastaavat ryhmätyöskentelyn kokivat ja minkälaisia ajatuksia ryhmätyö heissä herätti. Tavoitteenani oli selvittää, onko ryhmätyöskentelyllä merkitystä palveluvastaavien työssä jaksamiseen tai työssä viihtymiseen. Pyrin myös selvittämään, kokivatko palveluvastaavat työturvallisuuden kannalta eroja yksin- ja ryhmätyöskentelyssä sekä kummasta työtavasta he pitivät enemmän ja minkä vuoksi. Työni tavoite oli myös tuoda työntekijöiden mielipiteet esimiesten tietoon.
Tutkimukseni toteutin laadullisena tutkimuksena käyttäen teemahaastattelua tutkimusmenetelmänä. Haastattelin yhdeksää, kolmen eri esimiesalueen palveluvastaavaa, jotka toistuvasti työskentelevät ryhmissä. Ryhmätyön lisäksi työntekijöillä oli kokemusta yksintyöskentelystä. Haastattelujen avulla selvitin palveluvastaavien mielipiteitä asiasta. Valitsemieni teemojen avulla etsin vastauksia tiettyihin kysymyksiin, jotka koskivat työssä jaksamista, työssä viihtymistä ja työturvallisuutta.
Suurin osa palveluvastaavista piti ryhmätyöskentelyä paljon mieluisampana vaihtoehtona kuin yksin työskentelyä. Eniten ryhmätyöskentelystä pitivät nuo-remmat työntekijät. Työtapa tuntui toimivan ja työssä viihdyttiin. Suurimpina etuina ryhmätyöskentelyssä oli sen sosiaalisuus, toisilta työntekijöiltä saatu tuki sekä työturvallisuuden lisääntyminen ja kuormittumisen väheneminen.
Tutkimukseni toteutin laadullisena tutkimuksena käyttäen teemahaastattelua tutkimusmenetelmänä. Haastattelin yhdeksää, kolmen eri esimiesalueen palveluvastaavaa, jotka toistuvasti työskentelevät ryhmissä. Ryhmätyön lisäksi työntekijöillä oli kokemusta yksintyöskentelystä. Haastattelujen avulla selvitin palveluvastaavien mielipiteitä asiasta. Valitsemieni teemojen avulla etsin vastauksia tiettyihin kysymyksiin, jotka koskivat työssä jaksamista, työssä viihtymistä ja työturvallisuutta.
Suurin osa palveluvastaavista piti ryhmätyöskentelyä paljon mieluisampana vaihtoehtona kuin yksin työskentelyä. Eniten ryhmätyöskentelystä pitivät nuo-remmat työntekijät. Työtapa tuntui toimivan ja työssä viihdyttiin. Suurimpina etuina ryhmätyöskentelyssä oli sen sosiaalisuus, toisilta työntekijöiltä saatu tuki sekä työturvallisuuden lisääntyminen ja kuormittumisen väheneminen.