Palveluvastaavien kokemuksia ryhmätyöskentelystä SOL Palvelut Oy:ssä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää SOL Palvelut Oy:ssä siivoustyötä tekevien palveluvastaavien kokemuksia ryhmätyöskentelystä. Halusin selvittää, millaiseksi palveluvastaavat ryhmätyöskentelyn kokivat ja minkälaisia ajatuksia ryhmätyö heissä herätti. Tavoitteenani oli selvittää, onko ryhmätyöskentelyllä merkitystä palveluvastaavien työssä jaksamiseen tai työssä viihtymiseen. Pyrin myös selvittämään, kokivatko palveluvastaavat työturvallisuuden kannalta eroja yksin- ja ryhmätyöskentelyssä sekä kummasta työtavasta he pitivät enemmän ja minkä vuoksi. Työni tavoite oli myös tuoda työntekijöiden mielipiteet esimiesten tietoon.

Tutkimukseni toteutin laadullisena tutkimuksena käyttäen teemahaastattelua tutkimusmenetelmänä. Haastattelin yhdeksää, kolmen eri esimiesalueen palveluvastaavaa, jotka toistuvasti työskentelevät ryhmissä. Ryhmätyön lisäksi työntekijöillä oli kokemusta yksintyöskentelystä. Haastattelujen avulla selvitin palveluvastaavien mielipiteitä asiasta. Valitsemieni teemojen avulla etsin vastauksia tiettyihin kysymyksiin, jotka koskivat työssä jaksamista, työssä viihtymistä ja työturvallisuutta.

Suurin osa palveluvastaavista piti ryhmätyöskentelyä paljon mieluisampana vaihtoehtona kuin yksin työskentelyä. Eniten ryhmätyöskentelystä pitivät nuo-remmat työntekijät. Työtapa tuntui toimivan ja työssä viihdyttiin. Suurimpina etuina ryhmätyöskentelyssä oli sen sosiaalisuus, toisilta työntekijöiltä saatu tuki sekä työturvallisuuden lisääntyminen ja kuormittumisen väheneminen.

The goal of this bachelor´s thesis was to find out the cleaners´ experiences of group working at SOL Palvelut Oy. The purpose was to clarify how cleaners saw group working and what were their opinions about it. The purpose was to research if there were any differences when working alone or in group, especially in work endurance or occupational safety.

This is a qualitative study. I gathered the data using a theme interview. In the interview, such themes as group work, occupational safety and work endurance was used. Nine cleaners who repeatedly worked in groups were interviewed.

Most of the cleaners liked group working more than working alone. The younger workers found it most pleasing. The perks of group working were better occupational safety, other workers´ support and the company of others.