Pitkäaikaistyöttömien selvittely- ja aktivointikokeilun toiminnan arviointi asiakkaiden kokemukset huomioonottaen

Abstract

Opinnäytetyöni käsittelee pitkäaikaistyöttömien palvelutarpeen selvittely- ja aktivointikokeilua joka käynnistyi maaliskuussa 2008. Palvelutarpeen selvittely- ja aktivointikokeilun toteutti Porin kaupunki yhteistyössä Porin seudun TE-toimiston kanssa. Hankkeen toiminta-alueena oli Pori. Pitkäaikaistyöttömien palvelutarpeen selvittelyhankkeen tarkoituksena oli saada selvitettyä syitä pitkäaikaistyöttömyyteen, tehdä asiakkaille palvelutarvekartoitus, ohjata asiakas terveystarkastukseen ja palveluiden pariin sekä aktivoida asiakas.

Tutkimuksen tarkoitus oli kartoittaa hankkeen asiakkaitten kokemuksia koskien koulutusta, työtä ja palveluita jotka liittyivät hankkeeseen. Tutkimuksen oli tarkoitus myös saada tietoa siitä millaista asiakkaan työttömyysaika on ollut yleisesti ottaen. Tutkimuksen taustalla oli myös ajatus löytää kehittävä näkökulma palveluille asiakkaiden kokemuksien ja mielipiteiden kautta.

Tutkimus on laadullinen teemahaastattelu. Haastateltaviksi valittiin kuusi hankkeen parissa ollutta asiakasta joilla katsottiin olevan riittävästi kokemusta itse hankkeesta. Asiakkaille soitettiin, kunnes heitä oltiin saatu tarvittava määrä tutkimukseen mukaan.

Teoriaosuudessa käsittelen pitkäaikaistyöttömyyttä yhteiskunnallisesta ja yksilön näkökulmasta. Kuvailen myös tutkimuksen tilanneen Kaha hankkeen eri osa-alueita ja sitä prosessia minkä asiakkaat ovat käyneet läpi.

Kuvailen myös sitä miten päädyin tutkimuksessani niihin valintoihin jonka ansiosta siitä tuli laadullinen teemahaastattelu. Pohdin myös tutkimuksessani sen eettisyyttä ja sitä miten olen pyrkinyt varmistamaan että se on eettisesti hyväksyttävästi tehty.

Tutkimuksen tuloksia pohdin asiakkaiden vastauksien, kirjallisuuden ja oman pohdinnan kautta. Vahvasti ja usein esiin tulleet aiheet pääsivät tutkimuksessani suurimmalle huomiolle vaikkakin yksittäisiäkin valtaosasta poikkeavia kokemuksia on nostettu myös esille. Tutkimusaihealueina olivat Kahan antaman palvelun eri osat kuten käynnit työvoima- ja sosiaaliohjaajalla, terveystarkastus, varsinainen aktivointitoimenpide, asiakkaan kokemukset työttömyydestä ja asiakkaiden motivaatio.

My thesis concerns the operations of the project The activation of the long-term unemployed and the evaluation of their service needs that started march 2008. The activation of the long-term unemployed and the evaluation of their service needs project was carried out co-operatively by the city of Pori and Employment and Economic Development Office of Pori. The action area of the project was Pori. The purpose of The activation of the long-term unemployed and the evaluation of their service needs project was to clarify reasons for prolonged unemployment, to do a service needs assessment, direct the client to health checkup and services and to activate the client.

The purpose of my thesis was to chart the clients experiences regarding education, work and services that are related to the project. The purpose of the thesis was also to get information about the clients experiences regarding the unemployment. There was also the idea that the thesis could find a developing perspective regarding the services via clients experiences and opinions.

The thesis in a qualitative focused interview. The six interviewees that were chosen from amongst the clients were thought to have enough experience from the project. The suitable clients were phoned until enough interviewees were gotten to participate to the research.

In the theory section I discuss prolonged unemployment from the perspective of the society and the individual. I also describe the different parts of the thesis orderering Kahas project and the process which the clients have gone through.

I also describe how I ended up to making the decisions that made this thesis to become qualative focused inteview. I also ponder ethics in my thesis and how I have attempted to make sure that my thesis is build so that it is ethically successfully done.

I analyze the results of my thesis through clients answers, liteature and my own pondering. Those topics that came up the most strongly and often got the most attention in my thesis. Alltough some individual experiences that differ from the vast majority have also been brought up. The recearch topics were the different parts of the services offered by Kaha like the visits to employment counselor and social worker, health checkup, the actual activation measure, clients experiences regarding unemployment and the clients motivation.