MARKETING OF TURN-KEY HOUSE PACKAGES : Case: Pohjolan Design-Talo Oy

Abstract

The objective of this study was to find out how the marketing of Design-Talo has affected the company’s customers; how do the customers perceive their marketing, what kind of images it creates, and to learn what kind of changes could be done to improve the marketing.

The theoretical part of the thesis includes information about marketing and about the house building business, concentrating to the companies offering turn-key houses.

The research method of the thesis is qualitative. The information was assembled by using an emailed survey questionnaire, which the customers of Design-Talo returned to the researcher. Total amount of received answers was 15. Based on their experience, the respondents were able to give information about Design-Talo’s marketing efforts, about their sales people and about the entire house building process. They knew how the process proceeded and could assess its strengths and weaknesses.

The results showed that fairs and house exhibitions are a very effective way of marketing houses. Internet is often used when considering which house manufacturer to choose. The sales person was considered to have an effect on a positive or a negative purchase decision. The sales people of Design-Talo received positive feedback. The respondents brought up some improvement ideas for Design-Talo’s website and the house brochure.

Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, kuinka Design-Talon markkinointi on vaikuttanut yrityksen asiakkaisiin; kuinka asiakkaat kokevat yrityksen markkinoinnin, minkälaisia mielikuvia siitä syntyy ja saada ideoita markkinoinnin kehittämiseen.

Opinnäytetyön teoriaosuus koostuu markkinoinnin teorioista ja talonrakennusalan tiedoista, keskittyen yrityksiin jotka tarjoavat muuttovalmiita taloja.

Tutkimusmetodi opinnäytetyössä oli kvalitatiivinen. Tietojenkeräys tapahtui sähköpostitse lähetetyllä kyselylomakkeella, jonka Design-Talon asiakkaat palauttivat tutkielman tekijälle. Vastausten kokonaismäärä oli 15. Vastaajat pystyivät kokemukseensa perustuen kertomaan yrityksen markkinoinnista, myyjistä ja koko talonrakennusprosessista. He tiesivät, kuinka prosessi etenee ja pystyivät arvioimaan sen vahvuuksia sekä heikkouksia.

Tulokset osoittivat, että messut ja taloesittelyt ovat tehokasta talo-markkinointia. Internetistä etsitään usein tietoa, kun harkitaan talopaketin valmistajaa. Vastaajat totesivat, että talomyyjät voivat vaikuttaa myönteiseen tai kielteiseen ostopäätökseen. Design-Talon myyjät saivat hyvää palautetta. Vastaajilla oli parannusehdotuksia Design-Talon nettisivuihin ja esitteeseen (talokirjaan).