Laatukäsikirja hakelämpöyrittäjälle

Abstract

Kiinteiden biopolttoaineiden käyttöä pyritään lisäämään valtakunnallisesti. Tavoitteiden toteutumiseksi tarvitaan lisää lämpöyrittäjiä ja tuotantolaitoksia sekä niiden toiminnan kehittämistä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä laatukäsikirja hakelämpöyrittäjälle toiminnan laadun parantamiseksi. Työ toteutettiin osana Pirkanmaan metsäkeskuksen Puulämpöä Pirkanmaalle –hanketta. Laatukäsikirjan suunnittelussa oli mukana Pirkanmaalla toimiva lämpöyritys Puuwatti Oy, jonka käyttöön se suunniteltiin.

Puulämpöä Pirkanmaalle –hankkeen yhtenä tavoitteena on lämpöyrittäjyyden edistäminen sekä yrittäjien neuvonta ja koulutus. Valmistunut laatukäsikirja on osa yrittäjän itsensä kehittämistä ja yrityksen toimintojen seurannan parantamista.

Työ toteutettiin tutkimalla laatuajattelua ja lämpöyrittäjyyttä koskevaa kirjallisuutta sekä tekemällä asiantuntijahaastatteluja. Tavoitteena oli tehdä Puuwatti Oy:n käyttöön laatukäsikirja, josta voidaan muokata laatukäsikirjan runko osaksi yleistä koulutusmateriaalia Puulämpöä Pirkanmaalle –hankkeeseen ja metsäkeskusten energianeuvojien käyttöön.

Laatukäsikirjan konkreettista hyötyä voi olla aluksi hankala mitata. Pääasiallinen merkitys laatukäsikirjalla on ylläpitää yrityksen toiminnan laatua. Tämän tulisi toteutua pitämällä johdon ja työntekijöiden mielessä toiminnalle asetetut tavoitteet ja sitoutumalla niihin. Laatukäsikirjan edellyttämällä dokumentoinnilla kerätään tietoja yrityksen toiminnasta. Niiden pohjalta yrityksen johto voi tehdä perusteltuja päätöksiä yrityksen toimintaan liittyen.

The use of solid biofuels is aimed to increase in Finland. More bioenergy heating entrepreneurs and production are needed to achieve this goal. They also need to be developed and educated more. The aim for this thesis was to develop a quality manual for bioenergy entrepreneur to improve the quality of all the business. This work was made as a part of Metsäkeskus Pirkanmaa’s project called “Puulämpöä Pirkanmaalle”. A local bioenergy heating company, Puuwatti, was closely involved in this process. The quality manual was also developed for Puuwatti’s usage.

Bioenergy heating entrepreneurs’ advising and education are some of the main goals in “Puulämpöä Pirkanmaalle” –project. The quality manual is a part of self-developing and monitoring for entrepreneurs’ own quality of work.

Thesis was made by researching and studying the literature of quality management and bioenergy heating. One part of gathering information was interviewing bioenergy heating specialists. The purpose of this thesis was to develop a quality manual for Puuwatti, which can be modified easily as a part of the general education material in “Puulämpöä Pirkanmaalle” –project.

The benefits of the quality manual usually can not be measured instantly. The general purpose is to maintain the quality work in company. This goal should be achieved by keeping the set goals for business in minds of employees and management. The commitment and staying focused are highly important. Quality manuals’ increased documentation is for gathering information of business actions and making justified decisions about business.