Henkilöstön motivointi sisäisen viestinnän keinoin

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia toimeksiantajayrityksen sisäistä viestintää ja henkilöstön motivaatiota sekä sitä, miten työntekijöiden motivaatiota voidaan parantaa juuri sisäistä viestintää tehostamalla. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys käsitteli sisäistä viestintää, henkilöstöjohtamista ja työyhteisötaitoja ja henkilöstön motivointia. Opinnäytetyössä esiteltiin myös ne yrityksen viestintätilanteet, joissa käytetään sisäistä viestintää. Opinnäytetyöhön liittyvä tutkimus suoritettiin tekemällä kyselytutkimus yrityksen työntekijöille sekä havainnoimalla yrityksen toimintatapoja ja työyhteisön jäsenten vuorovaikutuksellista toimintaa. Kysely osoitettiin organisaation esimiehelle ja hänen alaisilleen ja se toteutettiin kirjallisena kyselynä, johon jokainen organisaation jäsen vastasi anonyymisti. Tutkimuksessa selvitettiin työntekijöiden motivaation taso tutkimushetkellä sekä heidän tyytyväisyytensä yrityksen sisäiseen viestintään. Kyselytutkimuksen tuloksia analysoimalla voitiin osoittaa selviä puutteita yrityksen sisäisessä viestinnässä. Näitä olivat mm. palautteen ja kannustuksen puute sekä kehityskeskustelun aliarvostaminen esimiehen ja alaisen välisenä vuorovaikutustilanteena. Myös henkilöstön motivaatiossa havaittiin puutteita. Tutkimuksen tuloksista kävi selvästi ilmi, että sisäisellä viestinnällä ja erityisesti esimiehen toiminnalla on huomattava vaikutus työntekijöiden motivaatioon ja työssä suoriutumiseen. Viitekehysteorian pohjalta pystyttiin esittämään kehittämisehdotuksia, joita toteuttamalla yrityksen sisäistä viestintää voidaan parantaa. Palaverikäytäntöjä tehostamalla, palautetta ja kannustusta antamalla sekä vuorovaikutusta ja työntekijöiden aktiivisuutta lisäämällä työyhteisön sisäinen viestintä tehostuu ja samalla myös työyhteisön jäsenten työmotivaatio nousee.

The objective of this thesis was to examine internal communication and employee motivation and especially how employees can be motivated by improving internal communication in a company. The theoretical part of this thesis consists of internal communication, human resources management and employee motivation. The study was an assignment from Scanditoy Oy. The empirical study was conducted by addressing a questionnaire to every member of the organization. The questionnaire consisted of open questions and statements and the answers were given anonymously. The response rate was 100 %. The ways of action in the organization and the interaction between the employees were also observed by the writer of this thesis. The current level of employee motivation was examined in the study as well as the satisfaction with internal communication. By analyzing the results of the study clear deficiencies could be indicated in internal communication. Such were e.q. lack of response and recognition and underestimating the performance review as an interactive discussion between the superior and his subordinate. Lack of motivation was also discovered. The results of the study clearly show that internal communication and the measures taken by the superior have a great effect on how motivated subordinates are. Referring to the theory represented in this thesis some development proposals could be made. Response and recognition, more effective meeting practices and more active behavior in the work community would improve internal communication and at the same time the motivation of every employee would increase.