Varaston mittarit ja tavoitteet

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena olivat varaston mittarit ja tavoitteet. Työn tarkoituksena oli selvittää Finnair Tekniikan varastotoiminnalle operatiivisen toiminnan seuraamiseen ja tavoitteelliseen toiminnan johtamiseen soveltuvia mittareita. Toimeksiantaja toivoi työn tuottavan heti käyttöön otettavien mittareiden lisäksi tietoa mittaamisesta, mitä voitaisiin hyödyntää tulevaisuudessa uusien mittareiden luomiseen sekä uusissa toiminnanohjausjärjestelmäprojekteissa järjestelmältä vaadittavien mittausominaisuuksien määrittelyssä. Työ toteutettiin selvittämällä logistiikan, varastotoiminnan ja liiketoiminnan mittaamiseen sopivia mittareita ja mittaristoja. Tämän jälkeen selvitettiin Finnair Tekniikan varastotoiminnan mahdollisia mittauskohteita. Työn tuloksena syntyi esitys toiminnanohjausjärjestelmän avulla toteutettavista mittareista sekä tulosmatriisit varastoille ja vastaanotolle. Tulosmatriisien avulla mittareita voidaan käyttää varastojen ja vastaanoton toiminnan tavoitteiden määrittelemisessä ja toiminnan tulosten arvioimisessa.

The purpose of this thesis was to find suitable performance indicators to measure and set objectives for the day-to-day warehouse functions of Finnair Technical Services. The commissioner of the thesis requested that the thesis would produce indicators that could be implemented at the time the thesis was made. Secondly, the commissioner wished that the thesis would produce information that could be used to define measurement requirements for the new ERP system in the future ERP projects. The thesis was carried out by investigating common logistics, warehouse and business performance measurement methods and indicators. The next phase was to define possible functions for performance indicators in the warehouses of Finnair Technical Services. As a result of this thesis a proposal of indicators which could be added to the ERP system of Finnair Technical Services was made, and two performance matrices, one for reception and one for warehouses, were created. The performance matrices enable setting objectives for the warehouse performance and provide a way to rate the performance.