The impact of change on employees' motivation

Abstract

One of the concepts most frequently researched, discussed and written about in recent years has been change in organizations and ways of its management. It is no surprise, because change is inevitable for companies that wish to stay competitive and be profitable. In dynamic world today change in the workplace is a crucial topic, because change is seen primarily as an adaptive response by the system, acting as a whole or through subsystems with specific functions, to maintain itself in balance with a shifting environment (Ian Beeson and Chris Davis, 2000, 178). In all cases change impacts employee motivation and studying to which extent it does so, is important. Case company for this thesis is Cargotec’s Shared Service Center (CSSC) and its purpose is to measure the impact of working environment change on employee motivation. Theories of this thesis are based on literature about the topic and created from findings during the survey. The empirical part is based on survey and interviews done in the case company as well as on the observations made by the author working there.

This research gives suggestions on how to manage change from employee’s point of view, find possible problems and develop skills needed for a successful change implementation in the future. The theoretical part can be applied to any company that faces the issues described in the research and the empirical part is done for the case company. Nevertheless the empirical part can provide ideas for development also in other companies.

Muutokset organisaatioissa ja niiden hallintamenetelmät ovat olleet yksi eniten tutkituista, keskustelluista ja kirjoitetuista aiheista viime vuosina. Tämä ei ole yllätys, sillä muutokset ovat väistämättömiä yrityksille, joiden tavoite on säilyttää kilpailukykynsä ja toiminnan kannattavuus. Dynaamisesti muuttuvassa maailmassa myös muutokset työpaikalla ovat tärkeä aihe, koska muutos nähdään ennen kaikkea järjestelmän sopeutumisreaktiona, joka toimii omana kokonaisuutenaan tai osana järjestelmää, jonka erityisfunktiona on tasapainon säilyttäminen jatkuvasti muuttuvassa ympäristössä (Ian Beeson and Chris Davis, 2000, 178). Kaikissa tapauksissa muutos vaikuttaa työntekijöiden motivaatioon, ja tämän vaikutuksen taso on tärkeä tutkia. Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Cargotec Shared Service Centerille (CSSC), ja sen tarkoituksena on mitata työympäristön muutoksen vaikutusta työntekijöiden motivaatioon. Tämän opinnäytetyön teoriat perustuvat aiheeseen liittyvään kirjallisuuteen ja tiedustelun aikana tehtyihin havaintoihin. Empiirinen osa perustuu tutkimuskohteessa suoritettuihin haastatteluihin ja tiedusteluun sekä tekijän havaintoihin tämän oltua tutkimuskohteessa töissä. Tämä tutkimus antaa ehdotuksia muutosten hallintamenetelmiin työntekijöiden näkökulmasta, ongelmakohtien havaitsemiseen ja osaamisen kehittämiseen, joiden avulla varmistetaan onnistunut muutosten toteuttaminen tulevaisuudessa. Teoreettinen osa soveltuu mille tahansa yritykselle, joka kohtaa kuvattuja vaikeuksia ja empiirinen osa on tehty kohdeyritykselle. Tästä huolimatta, empiirinen osa voi tarjota kehitysideoita myös muille yrityksille.