Bear meets Dragon : Cooperation and cross-cultural communication between the companies from Northern Satakunta and People's republic of China

Abstract

The purpose of this thesis is to research the cross-cultural communication and co-operation between Northern Satakunta’s organizations/companies and Chinese fac-tors. By collecting experiences and hints together as a manual about China, the part-ners operating between China and Finnish companies could avoid frequent mistakes. The collected information could be useful manual for those who are planning, start-ing or already operating in co-operation with Chinese. Many companies and organi-zations from Satakunta region have co-operation with Chinese. Among other things Satakunta region and Satakunta University of applied sciences have done co-operation agreement with the city of Changzhou and the University of Changzhou. The objective is to deepen know-how and opportunities between the sides. When considering the great amount of Finnish operations in China, there is no data bank for accurate and universal knowledge based on experiences. This kind of data bank would help new companies or individuals to enter Chinese markets and to confront the Chinese culture.

The thesis is a part of Bear meets Dragon project. The project has the same basic idea than the thesis and main focus is on cross-cultural communication and how to im-prove it. The information and experiences are collected from whole Satakunta region. The project consists of four different theses where this thesis is one of them focusing on Northern Satakunta. The rest of the theses are focusing on Southern Satakunta region,the area of the city of Pori and different organizations and schools/universities from Satakunta region. The main focus is on communication and common, avoidable problems happening in cross-cultural relationships. When two distant and very dif-ferent cultures are communicating between each other it is clear that there will be new and odd cultural impacts. Two different Finnish representatives from companies located in Northern Satakunta, a Chinese who takes care of Northern Satakunta com-panies’ issues referring China in Finland and China were interviewed for this thesis. There are also personal experiences from living and studying in China. Thesis also includes theories to support experiences, hints and research results. As an outcome in this thesis was that the most common stereotypes and problems are still living strongly. Verbal and physical communication is causing problems for the Westerners all the time but still, there is something in Finnish behaviour that pleases a Chinese mind, calmness and ascetic. Still a Finnish style to lead and work in group may sometimes be nearly shocking to fit the Chinese world view. The experiences of Fin-nish interviewees and reasons for different manners are analyzed in the end of this thesis.

Opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia kulttuurien välistä viestintää ja yhteistyötä pohjoissatakuntalaisten yritysten ja kiinalaisten yhteistyökumppaneiden välillä. Ko-kemus ja vinkit kootaan yhteen, jotta toistuvilta virheiltä voitaisiin välttyä ja kootusta tiedosta tulisi hyödyllinen apupaketti toimijoille, jotka suunnittelevat, aloittavat tai jo toimivat yhteistyössä kiinalaisten osapuolien kanssa.

Monilla satakuntalaisyrityksillä on yhteistyötä kiinalaisten toimijoiden kanssa. Mm. Satakunnan ammattikorkeakoululla on yhteistyösopimus Changzhoun kaupungin kanssa. Tavoitteena on syventää osaamista ja mahdollisuuksia osapuolien välillä. Ot-taen huomioon länsimaalaisten ja suomalaisten yritysten kiina-operaatioiden paljou-den, kokemukseen perustuvaa, tarkkaa ja yleispätevää tietoa ei ole kerätty helpotta-maan uusien yritysten ja yksilöiden Kiinan kohtaamista.

Opinnäytetyö on osa Bear meets Dragon – projektia. Projekti on perusajatukseltaan sama kuin opinnäytetyö, ja siinä pyritään keskittymään kulttuurien väliseen viestin-tään ja sen parantamiseen. Tietoa ja kokemuksia kerätään koko Satakunnan alueelta. Projekti koostuu neljästä opinnäytetyöstä, joista tämä keskittyy Pohjois-Satakuntaan. Muihin opinnäytetöihin on koottu materiaalia Etelä-Satakunnan, Porin seudun yritys-ten ja Satakunnan eriasteisten koulujen ja organisaatioiden yhteistyöstä ja kokemuk-sista kiinalaisten osapuolien kanssa.

Pääpaino on viestinnässä ja yleisissä, vältettävissä ongelmissa, joita kansainvälisissä suhteissa esiintyy. Kun kaksi kaukaista ja hyvin erilaista kulttuuria kommunikoivat erilaisissa tilanteissa, on selvää, että eteen tulee uusia ja outoja yhteentörmäyksiä. Tässä opinnäytetyössä on haastateltu kaksi eri suomalaista yritysedustajaa Pohjois-Satakunnasta ja kiinalaista, Satakunnan yritysten asioita Kiinassa hoitavaa henkilöä. Tutkimusalueen suppeuden ja operaatioiden puuttumisen vuoksi, on opinnäytetyössä myös omakohtaisia kokemuksia ja teoriaa tukemassa kokemuksia ja vinkkejä.

Tutkimuksessa selvisi, että yleisimmät stereotypiat ja ongelmat vaikuttavat edelleen. Erilainen verbaalinen ja fyysinen kommunikointi tuottaa vaikeuksia länsimaalaisille, mutta suomalaisten käytöksessä on myös kiinalaista miellyttävää rauhallisuutta ja askeettisuutta. Silti suomalaisten tavat johtaa ja toimia ryhmässä ovat joskus lähes shokeeraavia kiinalaisten ajatusmaailmaan sopiviksi. Myös kiinalaiset osaavat yllät-tää suomalaiset monin tavoin. Suomalaisten kertomukset ja syyt erilaisiin käytösmal-leihin on analysoitu opinnäytetyön lopussa.