Sniffing an opportunity : -En studie om dofters påverkan på helhetsbilden av en produkt
Lehtonen, Tuula; Lindborg, Jenny (2011)
Lehtonen, Tuula
Lindborg, Jenny
Arcada - Nylands svenska yrkeshögskola
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011061712239
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011061712239
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena oli tuoksumarkkinointi. Tavoitteena oli selvittää mikäli ympäristöön lisätyllä tuoksulla on vaikutusta ihmisen kokonaiskäsitykseen tuotteesta. Tutkimus ei huomioinut tuotteessa itsessään olevia tuoksuja vaan keskittyi pelkästään ympäristön tuoksuihin. Tutkimusmateriaalina käytettiin aiempia tutkimustuloksia, tieteellistä aineistoa sekä aiheeseen sopivaa kirjallisuutta. Tutkimus pohjautui hypoteettis-deduktiiviseen menetelmään.
Tuoksun vaikutusta kuluttajan päätöksentekoon on tutkittu jo vuosikymmenien ajan ja vaikka tuoksumarkkinointi ilmiönä on melko tuntematon, on sen potentiaali huomattu jo Suomenkin markkinoilla. On tutkittu, että kuluttaja viettää aikaa enemmän aikaa tilassa joka tuoksuu hyvälle ja tuoksu voikin vaikuttaa positiivisesti myös kuluttajan käsitykseen tuotteesta. Teorian pohjalta muodostettiin kolme hypoteesia, jotka tulosten perusteella joko hylättiin tai hyväksyttiin.
Tutkimukseen osallistui 20 miestä ja 30 naista, joiden mielipiteitä maustamattomasta kivennäisvedestä tutkittiin. Ensimmäisenä koepäivänä vertailuryhmä vastasi kyselylomakkeeseen huoneessa jossa ei ollut tuoksua ja toisena päivänä testiryhmä vastasi samaan lomakkeeseen samassa huoneessa, mutta tällä kertaa tilaan oli lisätty tuoksu. Ryhmille ei ilmoitettu tutkimuksen tarkkaa tarkoitusperää eivätkä osallistujat tienneet tuoksun olemassaolosta.
Tutkimuksesta saatujen tulosten perusteella lisätyllä tuoksulla ei ollut merkittävää vaikutusta vastaajien kokonaiskäsitykseen tuotteesta. Keskimääräisesti naiset arvioivat kivennäisveden ominaisuuksia positiivisemmin kuin miehet ja vastausten perusteella he olivat myös ostoalttiimpia. Kulutustottumuksilla oli myös vaikutusta arviointiin.
Tuoksun vaikutusta kuluttajan päätöksentekoon on tutkittu jo vuosikymmenien ajan ja vaikka tuoksumarkkinointi ilmiönä on melko tuntematon, on sen potentiaali huomattu jo Suomenkin markkinoilla. On tutkittu, että kuluttaja viettää aikaa enemmän aikaa tilassa joka tuoksuu hyvälle ja tuoksu voikin vaikuttaa positiivisesti myös kuluttajan käsitykseen tuotteesta. Teorian pohjalta muodostettiin kolme hypoteesia, jotka tulosten perusteella joko hylättiin tai hyväksyttiin.
Tutkimukseen osallistui 20 miestä ja 30 naista, joiden mielipiteitä maustamattomasta kivennäisvedestä tutkittiin. Ensimmäisenä koepäivänä vertailuryhmä vastasi kyselylomakkeeseen huoneessa jossa ei ollut tuoksua ja toisena päivänä testiryhmä vastasi samaan lomakkeeseen samassa huoneessa, mutta tällä kertaa tilaan oli lisätty tuoksu. Ryhmille ei ilmoitettu tutkimuksen tarkkaa tarkoitusperää eivätkä osallistujat tienneet tuoksun olemassaolosta.
Tutkimuksesta saatujen tulosten perusteella lisätyllä tuoksulla ei ollut merkittävää vaikutusta vastaajien kokonaiskäsitykseen tuotteesta. Keskimääräisesti naiset arvioivat kivennäisveden ominaisuuksia positiivisemmin kuin miehet ja vastausten perusteella he olivat myös ostoalttiimpia. Kulutustottumuksilla oli myös vaikutusta arviointiin.