Huippumyyjän ominaisuudet
Nyberg, Jonas; Rautiola, Miikka (2011)
Nyberg, Jonas
Rautiola, Miikka
Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011061612224
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011061612224
Tiivistelmä
Myynti on se osa yrityksen toimintaa, joka nitoo yhteen koko yrityksen osaamisen ja toiminnan laadun. Myynti on moniulotteista toimintaa, joka käsittää paljon muutakin kuin hyödykkeen myymistä kuluttajalle. Työssämme käsiteltiin myynnin peruslainalaisuuksia ja nimenomaan sitä, mikä on oleellisinta myyntityössä ja sen kehittämisessä.
Teoriaosuudessa käsitellään ensin myynnin teoriaa ja sitä kuinka se nivoutuu yrityksen toimintoihin. Seurauksena tälle keskityimme ydinasiaan eli yksittäisen myyjän toimiin, sekä siihen kuinka myyjän tulisi laadukasta myyntityötä tehdessään toimia. Teoriaosuuden lopuksi kävimme seikkaperäisesti läpi sen, mitä jokaisen myyntityötä tekevän tulisi liittää omaan kaupantekoonsa, eli myyntiprosessin täydellisen kiertokulun.
Haastattelimme kolmea vapaasti valittua myyntityön ammattilaista saadaksemme vastauksia siihen kuinka todellinen huippumyyjä käytännössä toimii. Haastatteluiden sekä myyntiprosessin kattavan kuvauksen tuloksena loimme käytännönläheisen myyjäoppaan ”Työkalupakki huippumyyjäksi haluavalle”.
Teoriaosuudessa käsitellään ensin myynnin teoriaa ja sitä kuinka se nivoutuu yrityksen toimintoihin. Seurauksena tälle keskityimme ydinasiaan eli yksittäisen myyjän toimiin, sekä siihen kuinka myyjän tulisi laadukasta myyntityötä tehdessään toimia. Teoriaosuuden lopuksi kävimme seikkaperäisesti läpi sen, mitä jokaisen myyntityötä tekevän tulisi liittää omaan kaupantekoonsa, eli myyntiprosessin täydellisen kiertokulun.
Haastattelimme kolmea vapaasti valittua myyntityön ammattilaista saadaksemme vastauksia siihen kuinka todellinen huippumyyjä käytännössä toimii. Haastatteluiden sekä myyntiprosessin kattavan kuvauksen tuloksena loimme käytännönläheisen myyjäoppaan ”Työkalupakki huippumyyjäksi haluavalle”.