Huippumyyjän ominaisuudet

Abstract

Myynti on se osa yrityksen toimintaa, joka nitoo yhteen koko yrityksen osaamisen ja toiminnan laadun. Myynti on moniulotteista toimintaa, joka käsittää paljon muutakin kuin hyödykkeen myymistä kuluttajalle. Työssämme käsiteltiin myynnin peruslainalaisuuksia ja nimenomaan sitä, mikä on oleellisinta myyntityössä ja sen kehittämisessä.

Teoriaosuudessa käsitellään ensin myynnin teoriaa ja sitä kuinka se nivoutuu yrityksen toimintoihin. Seurauksena tälle keskityimme ydinasiaan eli yksittäisen myyjän toimiin, sekä siihen kuinka myyjän tulisi laadukasta myyntityötä tehdessään toimia. Teoriaosuuden lopuksi kävimme seikkaperäisesti läpi sen, mitä jokaisen myyntityötä tekevän tulisi liittää omaan kaupantekoonsa, eli myyntiprosessin täydellisen kiertokulun.

Haastattelimme kolmea vapaasti valittua myyntityön ammattilaista saadaksemme vastauksia siihen kuinka todellinen huippumyyjä käytännössä toimii. Haastatteluiden sekä myyntiprosessin kattavan kuvauksen tuloksena loimme käytännönläheisen myyjäoppaan ”Työkalupakki huippumyyjäksi haluavalle”.

Sales are the part of the company’s operations which connect together all the operations and skills of a company. Sales are multidimensional activities that include much more than just selling goods to the consumer. Our thesis includes the principals of sales and especially the essence of sales work and its development.

The theoretical part deals first with the theory of sales and how it functions with the company’s operations. The next thing we focused on was the individual seller’s actions and on how a salesperson should operate on a high level. In the last section of the theoretical part we went through the selling process step by step.

We interviewed three professional salespersons to get answers on how a real top-seller works in practice. As a result of the interviews and a comprehensive description of the sales process we created a practical guide called “Toolbox for those who want to become top-salespersons”.