Akuutissa psyykkisessa kriisissä oleva asiakas : opas ensihoidossa työskentelevälle

Abstract

Ensihoito on alan ammattilaisen tekemää arviota ja hoitoa. Ensihoitopalvelu on terveydenhuollon päivystyksellistä toimintaa, jolla turvataan korkealaatuinen potilaan hoito. Fyysisen ensiavun lisäksi ensihoito kattaa myös psyykkisen ensiavun. Ensihoitona akuutisti kriisiytyneelle asiakkaalle tarjotaan fyysisen ensihoidon lisäksi turvaa ja tuetaan omatoimisuutta. Psykososiaalinen tuki tulee järjestää mahdollisimman nopeasti. Asiakasta tulee informoida rehellisesti ja asiallisesti. Auttajan aito läsnäolo, kuunteleminen ja rauhallisuus vaikuttavat asiakkaaseen positiivisesti. Viestinnässä ja vuorovaikutuksessa huomioidaan verbaalisen viestinnän lisäksi myös nonverbaalisen viestinnän muodot ja vaikutus asiakkaan vointiin. Auttajan oma jaksaminen ja hyvinvointi lisäävät auttajan resursseja ja parantavat auttamisen laatua. Tämän projektin tehtävänä oli tuottaa Varsinais-Suomen aluepelastuslaitoksen käyttöön opas akuutissa kriisissä olevan asiakkaan kohtaamiseen ensihoitotehtävissä. Oppaan tavoitteena on lisätä ensihoitotehtävissä toimivien valmiuksia tunnistaa ja kohdata akuutissa psyykkisessä kriisissä oleva asiakas sekä antaa valmiuksia ja keinoja tällaisen asiakkaan kanssa työskentelyyn. Opas toteutettiin Microsoft Office 2003 Power Point diaesitysohjelmalla Varsinais- Suomen aluepelastuslaitoksen logolla varustetulle pohjalle. Opas sisältää helposti luettavissa olevassa muodossa tietoa akuutin psyykkisen kriisin oirekuvasta ja ensihoidosta. Opas tallennetaan Varsinais-Suomen aluepelastuslaitoksen koulutuskansioon, jossa se on työntekijöiden käytettävissä ajasta ja paikasta riippumatta. Verkkoon tallennettu opas on päivitettävissä, jolloin tiedon oikeellisuus voidaan turvata. Oppaan voi myös tulostaa. Psykososiaalisen tuen järjestäminen on 1.5.2011 alkaen läkisääteistä, mikä tekee oppaasta ajankohtaisen. Jatkossa voi selvittää, kuinka Varsinais– Suomen aluepelastuslaitoksen ensihoidon parissa työskentelevät ovat kokeneet oppaan ja onko siitä ollut heille hyötyä. Tulevaisuudessa voisi selvittää ensihoidossa työskentelevien kokemuksia akuutissa psyykkisessä kriisissä olevan asiakkaan kohtaamisesta ja mahdollisesti esiintyvistä ongelmista.

Emergency care is evaluation and care made by a paramedic. Paramedic service is a set of on – call activities in order to secure the high level of care of the patient. In addition to physical care, psychological care is included. For a client going through an acute psychological crisis emergency care includes physiological care, feeling security and supporting independence. Psychosocial support is to be arranged as soon as possible. The client needs to be informed with honesty and to the point. Genuine and calm presence of the helper and the helper listening to the client has a positive impact on the client´s status. In addition to verbal communication and interaction, nonverbal forms of communication and the effect of those on those of the client are paid attention to. The wellbeing and good psychosocial condition of the helper enhance the resources of the helper and improve the quality of care. The purpose of this project was to draw a guidebook to a professional working in Southwest Finland fire department paramedic service. The aim of the guidebook is to enhance the paramedics´ preparedness to recognize and meet and to give resources and expedients to work with a client in an acute psychological crisis. The guide was accomplished with Microsoft Office 2003 Power Point Slide Show to a slide design furnished by the logo of Southwest Finland fire department. The guidebook contains information about the symptoms and primary care in a form easy to read. The guidebook is stored as a folder in the fire departments internal network in a folder called training bank. There instructions are available to all employees to use despite the time and station. A guidebook stored in the network can be updated so that the correctness of the information can be secured. The guidebook is also printable. Since 1st May 2011 psychosocial emergency care has been fixed by law, so the subject of the guidebook is topical. In the future, studies can be made about how the paramedics of Southwest Finland fire department have experienced the guide and whether it has been useful to them. Also studies can be made about the experiences and possible difficulties when meeting a client in an acute psychological crisis.