Budget Sport -ketjun perehdytysohjelman kehittäminen

Abstract

Tällä opinnäytetyöllä haluttiin selvittää millainen on tämän hetkinen Budget Sport -ketjun perehdyttämisprosessi, ja mitä kehitettävää siinä on. Pääongelma opinnäytetyössä oli: Miten perehdyttäminen on onnistunut Budget Sportin kaupoissa? Ja lisäksi tutkitaan mitä tietoja perehdytysoppaasta puuttuu ja millainen perehdytysohjelma toisi parhaat tiedot ja taidot uusille työntekijöille ketjun toiminnasta. Työ tehtiin toimeksiantona Budget Sportille. Tavoitteena oli, että uudet työntekijät tietävät paremmin osto- ja markkinointiyksikön tehtävistä.

Teoria on koottu alan kirjallisuutta tutkien. Teoreettinen viitekehys koostuu viidestä eri osa-alueesta. Taustalla on lainsäädäntö ja ketjuliiketoiminta, mistä edetään aina toimintaan perehdyttämistilanteessa. Teoriassa käsitellään mitä perehdyttäminen on, mitä tavoitteita perehdyttämisellä on, millainen on hyvä perehdyttäjä, työhön opastusta, perehdytyksessä käytettäviä materiaaleja, ketjuliiketoimintaa sekä lainsäädäntöä.

Opinnäytetyön empiirinen aineisto kerättiin kvantitatiivisin menetelmin. Perusjoukko koostui kaikista Budget Sportin kaupoissa 1.3.2010 jälkeen aloittaneista työntekijöistä. Kysely toteutettiin sähköisen Digium- kyselysovelluksen avulla. Kysely koostui kuudesta eri kategoriasta; tausta, tavoitteet, kaupan toimintatavat, ketjun toimintatavat, perehdyttäjä, yleistä perehdyttämisestä.

Tutkimuksesta selvisi, että tietoa osto- ja markkinointiyksikön toiminnasta tarvitaan kaupan työntekijöille. Lisäksi esille nousi, että perehdyttäjän rooli perehdytyksen aikana on pientä, lisäksi esimiehen kanssa käytävän loppukeskustelu ja perehdytyksen tarkistuslomakkeen täyttö on ollut vähäistä.

The objective of this thesis was to explore what the orientation process at Budget Sport is like at the moment and how it should be developed. The main focus area in the thesis was how orientation has succeeded at Budget Sport stores. Another focus area was to study what information is missing from the orientation guide and what kind of orientation program would give best knowledge regarding the operations of the Budget Sport chain to new employees. The objective was that new employees would know more about the tasks of purchase and marketing departments. The theory was gathered from literature. In the background of the theoretical frame-work was law and chain business line operation. After that the orientation situation in practice was explained. The theory explains what orientation is, what the goals are, what kind of a person is a good instructor, briefing, materials that are used in orienta-tion, chain business and law. The analytical research methodology was quantitative. The universe consisted of all employees who started working at Budget Sport stores after 1.3.2010. The data were gathered through an on-line questionnaire, which was sent by e-mail. The question-naire consisted of six categories: background, goals, procedure at the store, procedure of the chain, instructor and familiarization. The results of the study show that the store personnel should be better informed about the functions of the purchase and marketing department. In addition, the results re-vealed that the role of the instructor in the orientation process is small at the moment, and that having the final conversation, and filling out the control form after orientation with a supervisor, has been diminutive.