”Good thing is that in Finland health comes first and then the bill comes later" – maahanmuuttajien kokemuksia suomalaisista terveyspalveluista

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvailla maahanmuuttajien kokemuksia suomalaisten terveyspalveluiden käytöstä. Tavoitteena opinnäytetyöllä on helpottaa maahanmuuttajiin kohdistuvaa hoitotyön sujuvuutta ja heidän terveyspalveluidensa käyttöä. Henkilökohtaisena oppimistavoitteena on kehittyä maahanmuuttajien kohtaamisessa ja monikulttuurisen hoitotyön osaamisessa sekä täyttää työllä tutkimuksellisen opinnäytetyön kriteerit. Tutkimustehtävät olivat: ”Minkälaisia kokemuksia maahanmuuttajilla on terveyspalveluiden käytöstä?”, ”Mitä haasteita maahanmuuttaja on kokenut käyttäessään terveyspalveluita?” ja ”Miten maahanmuuttaja haluisi kehittää terveyspalveluita?”.

Tutkimus on toteutettu laadullista tutkimusotetta käyttäen ja aineisto muodostui yksilöteemahaastatteluista. Haastateltavia oli viisi Suomessa asuvaa maahanmuuttajataustaista henkilöä ja nämä haastateltavat valikoituivat vapaaehtoisuuteen perustuen. Haastattelut nauhoitetiin ja litteroinnin jälkeen saatu materiaali analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä.

Tutkimustuloksissa tuli ilmi pääsääntöinen tyytyväisyys terveyspalveluihin. Suomen terveyspalvelut koettiin turvallisena ja hoitohenkilökunta ystävällisenä. Haasteena jotkut maahanmuuttajista kokivat terveyspalveluihin odottamisen, joka osin nähtiin resurssipulasta johtuvana. Myös hoitohenkilökunnan kielitaitoa jotkut maahanmuuttajista pitivät hiukan heikkona. Hoitohenkilökunnalta maahanmuuttajat toivovat jatkossakin empaattista työotetta ja ymmärtämystä erilaisista kulttuureista. Terveyspalveluihin toivottiin sujuvuutta esimerkiksi hoitoaikojen saamisessa.