Projektinhallinnan parhaat käytännöt : näkymiä ERP-liiketoimintaan

Abstract

Tämän projektinhallinnan parhaista käytännöistä kertovan opinnäytetyön ja kehityshankkeen tarkoituksena on selvittää, minkälaisia parhaita käytäntöjä IT-alalla olevan tutkimuskohdeorganisaation tietyn yksikön projektityöskentelyssä käytetään. Tavoitteena on selvitys- ja tutkimustyöstä saatujen tulosten pohjalta luoda yksikön projektitoimintaa tukemaan ja yhtenäisyyttä lisäämään digitaalinen työkalu, joka sisältää kaikki esiin tulleet parhaat käytännöt. Tutkimus on rajattu koskemaan vesiputousmallista projektityöskentelyä ERP-järjestelmän käyttöönottoprojektissa.

Raportin teoriaosassa käsitellään projektin käsitettä ja määritelmää, projektijohtamista ja seuraavia projektijohtamisen malleja: vesiputous, Agile, kriittisen polun menetelmä, Kanban ja PRINCE2. Lisäksi perehdytään parhaiden käytäntöjen syntyhistoriaan sekä erilaisiin projektinhallinnan maturiteettimalleihin. Teoriaosassa esitellään myös parhaisiin käytäntöihin liittyviä aiempia tutkimuksia ja tunnettuja näkökulmia, kuten SFS ISO-21500 standardi (Guidance on project management), ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ja PM-BOK (Project Management Body of Knowledge).

Selvitys toteutettiin hyödyntäen kvalitatiivista, puolistrukturoitua kysely- ja haastattelututkimusta. Kyselyyn vastasi 23 henkilöä noin 40:stä projektityötä tekevästä kyselyn vastaanottajasta, vastausprosentin ollen 57,5. Haastattelu tehtiin erikseen valituille 15 henkilölle. Työssä kuvataan tutkimuskohdeorganisaatiota sekä analysoidaan yksikön projektitoiminnan maturiteettia. Lisäksi esitellään projektin aikana rakennettu parhaiden käytäntöjen työkalu, joka otettiin yksikön henkilöstön käyttöön. Työkalu yhdistää kaikki yksikön käytössä olevat parhaat käytännöt yhteen paikkaan kootusti saataville. Työkalun avulla lisääntyy henkilöstön yhtenäinen näkemys parhaista käytännöistä ja kustannustehokkaampi projektitoiminta mahdollistuu. Työssä esitellään myös työkalun jalkautus- ja ylläpitosuunnitelmat.

This thesis is about project management best practices. The purpose of this thesis is to study what kind of best practices are used in project work in particular unit of an organization within IT-field. Based on the results of the research, the aim is to create a digital tool containing all the Best Practices that have emerged. This is to support the project activities of the unit and increase coherence. The research is limited to waterfall model in project work in ERP deployment project.

The theoretical part of the study deals with concept and definition of project, project management and the following project management models: waterfall, Agile, critical path method, Kanban and PRINCE2. In addition, this thesis opens up the history of best practices and different project management maturity models. The theoretical part also presents some previous best practice studies and well-known perspectives such as SFS ISO-21500 (Guidance on project management), ITIL (Information Technology Infrastructure Library) and PM-BOK (Project Management Body of Knowledge).

The empirical part of the study presents qualitative, semi-structured questionnaire and interview surveys conducted at the beginning of the study and their results. Twenty-three (23) persons out of about 40 people answered the survey, having the response rate as 57.5%. The interview was conducted with 15 selected individuals. The empirical section describes the organization and analyzes the maturity of the unit's project management. In addition, the best practices tool built during the study is presented. The tool collects all the best practices in one place. The tool will increase common understanding of the best practices among people of this project unit and enable more cost-effective project work.