Varaosien palautusprosessin kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyö toteutettiin Veho Oy Ab:n Seinäjoen hyötyajoneuvokorjaamolle. Tarkoituksena oli laatia varaosien palautuksille ohje. Ohjeen tarkoituksena oli opastaa, miten palautus tehdään oikeaoppisesti. Ohje helpottaisi uusien varaosamyyjien perehdyttämistä sekä muistuttaisi vanhoja työntekijöitä oikeaoppisesta toiminnasta.

Työssä selvitettiin, miten varaosat pitäisi palauttaa oikein, jos ne on otettu hyllystä, tilattu keskusvarastolta tai tilattu Saksasta. Ohjeessa käytiin myös läpi, miten vaihtoosien palautusten kanssa tulisi toimia. Näillä kaikilla oli omat toimintatapansa, kuinka palautukset tehtäisiin, eikä niistä ollut ollenkaan selkeää ohjetta.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa käytiin läpi varastoinnin toimintaperiaatteita ja miten varastointi saataisiin toimimaan nykyaikaisesti ja tehokkaasti. Teoriaosuudessa käytiin myös läpi, mitä varastointi on, millaisia hallintamenetelmiä on ja miten varaston ohjaus toteutetaan.

The thesis was carried out for Veho Oy Ab’s Seinäjoki commercial vehicle repair shop. The main purpose of the thesis project was to create clear and simple instructions on how to properly return spare parts. Instructions would make it easier to introduce new spare part salesmen to the work and to remind old employees of the right way of working.

In the thesis, it was examined how to return spare parts properly, if they were taken from shelves, ordered from the central warehouse or ordered from Germany. In the instructions, it was also described how to return replacement parts in the right way. Every return process had their own way to return the parts, and they did not have clear guidelines.

The theory part studied stock principles and how to make stocks work in a modern and efficient way. It was also described what stock was, what kind of stock management procedures there were and how stock control was executed.