Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskuksen tiliöintipalvelun yhtenäistäminen

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia toimeksiantajan tiliöintipalvelun nykytilaa ja kehittämistä sen yhtenäistämiseksi. Lisäksi tavoitteena oli luoda tulosten perusteella tiliöintiohjepohja. Työn toimeksiantajana toimii Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus.

Tutkimuksen teoreettinen viitekehys koostuu digitaalisen taloushallinnon ja tiliöinnin perusteista, prosessien kehittämisestä, automaatiosta sekä lean-toimintamallista. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisin tutkimusmenetelmin teemahaastatteluiden ja havainnoinnin muodossa. Saatuja tuloksia analysoitiin teemoittelun keinoin ja niistä selviää, että tehokkainta tiliöinti on silloin, kun käytössä on selkeä ja yhtenäistetty ohje ja automaatiota hyödynnetään mahdollisimman paljon. Tuloksista selvisi myös, että tiliöinnin tekemistä ei koeta lean-toimintamallin mukaiseksi toimeksiantajaorganisaatiossa tutkimushetkellä.

Johtopäätöksenä voitiin todeta, että toimiva tiliöintiohjepohja olisi laskun aiheeseen pohjautuva taulukko Excel-muodossa. Taulukossa kaikkien tietojen tulisi löytyä yhdeltä välilehdeltä ja siinä tulisi olla hyvät suodatusmahdollisuudet. Tämän perusteella luotiin tiliöintiohjepohja. Yhtenäinen ohjepohja tehostaa leanin mukaista toimintaa yhdessä automaation lisäämisen kanssa.