TOIMITTAJIEN VUOSIARVIOINNIN KEHITTÄMINEN
Niskanen, Elli (2011)
Niskanen, Elli
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011090212817
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011090212817
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä kehitettiin toimittajien vuosiarviointi tukemaan toimittajien ja alihankkijoiden suorituskyvyn jatkuvaa seurantaa. Arvioinnin toteuttamiseksi tutkittiin erilaisia arviointimenetelmiä ja – kriteerejä teoriatiedon sekä yrityksessä tapahtuneen tutkimustyön pohjalta. Tietojen perusteella luotiin yrityksen tarpeita vastaava arviointijärjestelmä, jota voi käyttää lähtökohtana toimittajan ja alihankkijan auditoinneille. Kehitystyössä käytettiin kvantitatiivista eli määrällistä tutkimusta. Tutkimusta tukevan teoriatiedon lisäksi tutkimusmenetelminä käytettiin erilaisia laskennallisia ja tilastollisia analyysejä sekä haastatteluja. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli pikakuljetuspalveluita tarjoava TNT Suomi Oy. Toimittajien arvioinnin kehittämisen tarve tuli toimeksiantajan puolelta. Toimittajien vuosiarviointia varten määriteltiin yrityksen avaintoimittajat ABC –analyysin avulla. Tutkimustyön sekä haastattelujen avulla luotiin vuosiarviointilomake, jonka arviointikriteerit määriteltiin TNT Suomi Oy:n tarpeita ja arvoja noudattaen. Arviointitietojen analysointia varten luotiin painotettu pisteytysmenetelmä, joka kohdistettiin yrityksen kannalta tärkeisiin toimittajan ja alihankkijan ominaisuuksiin. Tärkeän alihankkijoiden roolin vuoksi arviointiin kiinnitettiin erityisesti huomiota. Toimittajien vuosiarvioinnin hallintaa varten yrityksen Excel – taulukkolaskentaohjelmaan rakennettua tiedostoa kehitettiin vastaamaan arvioinnin vaatimuksia. Excel –tiedostosta luotiin helppokäyttöinen työkalu toimittajien hallintaa ja suorituskyvyn seurantaa varten.