TOIMITTAJIEN VUOSIARVIOINNIN KEHITTÄMINEN

Abstract

Opinnäytetyössä kehitettiin toimittajien vuosiarviointi tukemaan toimittajien ja alihankkijoiden suorituskyvyn jatkuvaa seurantaa. Arvioinnin toteuttamiseksi tutkittiin erilaisia arviointimenetelmiä ja – kriteerejä teoriatiedon sekä yrityksessä tapahtuneen tutkimustyön pohjalta. Tietojen perusteella luotiin yrityksen tarpeita vastaava arviointijärjestelmä, jota voi käyttää lähtökohtana toimittajan ja alihankkijan auditoinneille. Kehitystyössä käytettiin kvantitatiivista eli määrällistä tutkimusta. Tutkimusta tukevan teoriatiedon lisäksi tutkimusmenetelminä käytettiin erilaisia laskennallisia ja tilastollisia analyysejä sekä haastatteluja. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli pikakuljetuspalveluita tarjoava TNT Suomi Oy. Toimittajien arvioinnin kehittämisen tarve tuli toimeksiantajan puolelta. Toimittajien vuosiarviointia varten määriteltiin yrityksen avaintoimittajat ABC –analyysin avulla. Tutkimustyön sekä haastattelujen avulla luotiin vuosiarviointilomake, jonka arviointikriteerit määriteltiin TNT Suomi Oy:n tarpeita ja arvoja noudattaen. Arviointitietojen analysointia varten luotiin painotettu pisteytysmenetelmä, joka kohdistettiin yrityksen kannalta tärkeisiin toimittajan ja alihankkijan ominaisuuksiin. Tärkeän alihankkijoiden roolin vuoksi arviointiin kiinnitettiin erityisesti huomiota. Toimittajien vuosiarvioinnin hallintaa varten yrityksen Excel – taulukkolaskentaohjelmaan rakennettua tiedostoa kehitettiin vastaamaan arvioinnin vaatimuksia. Excel –tiedostosta luotiin helppokäyttöinen työkalu toimittajien hallintaa ja suorituskyvyn seurantaa varten.

The thesis developed an annual evaluation of suppliers to support the continuous monitoring of suppliers and subcontractors. Variety of evaluation methods and evaluation criteria has been studied using theoretical knowledge and research work made in the target company. The annual evaluation was created based on the studied information. The core task of the evaluation was to serve as a basis to the supplier audits. The thesis has been made to the express delivery services provider TNT Suomi Oy. The need of the study came from the company’s side. The study method was quantitative. Different statistical and computational research methods were used to support the theoretical knowledge. Interviews were also an important research method. ABC –analyze was used to determine the key suppliers of the company. The research and interviews were used to create the annual evaluation form. Criteria to the evaluation were defined in accordance with TNT Suomi Oy values. Different criteria were weighted according to their importance to the company. Particular attention was paid to subcontractors, which play an important role in the company’s business. To manage the suppliers’ annual assessment process Excel spreadsheet was created into the company’s existing Excel file. Excel spreadsheet was created the way that it is easy to use by any user and it still offers a wide range of information of the supplier’s performance. As the result, company received an easy tool to evaluate its suppliers and to recognize the suppliers which needs to be audit more carefully.