Yhteistyösuhteen kehittäminen ja kumppanuusekosysteemin rakentaminen : X Oy ja X:n uusi järjestelmätoimittaja

Abstract

Yritykset tekevät usein yhteistyötä keskenään, ja osalle yrityksistä yhteistyösuhteet ovat liiketoiminnan kannalta kriittisiä, jolloin myös niiden jatkuva kehittäminen on olennaista. Hyvä esimerkki tiiviistä yhteistyösuhteista ovat liiketoiminnan ekosysteemit, joissa yritykset ovat hyvin riippuvaisia toisistaan ja tähtäävät yhteisen hyödyn saavuttamiseen. Opinnäytetyön tavoitteena on kuvata toimeksiantaja X Oy:n ja X:n uuden palkanlaskentajärjestelmätoimittajan välisen yhteistyön tavoitetila eli kumppanuusekosysteemi. Tavoitteena on selvittää, mitä yhteistyön osa-alueita voitaisiin kehittää ja mitkä osa-alueet muuttuvat sekä kuvailla toimeksiantajan yhteistyön kehittämisestä saama hyöty.

Teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään yleisesti yritysten välisten suhteiden elementtejä, yhteistyösuhteiden rakentumista ja mahdollisia eri muotoja sekä yritysten rooleja yhteistyösuhteissa. Kirjallisuuden avulla kuvataan myös liiketoiminnan ekosysteemin käsitettä, ekosysteemin rakentumista ja yritysten rooleja ekosysteemeissä.

Empiirisessä osiossa kuvataan toimeksiantajan asiantuntijahaastatteluun perustuen yhteistyösuhteiden nykytilanne ja -mallit sekä mahdolliset kehityskohteet. Teoreettiseen viitekehykseen, suhteiden kehitystarpeisiin ja uuden kumppanin analysointiin perustuen rakennetaan yhteistyön tavoitetilaa kuvaava kumppanuusekosysteemi.

Johtopäätöksenä voidaan todeta, että työn toimeksiantaja X hyötyy rakennetusta kumppanuusekosysteemistä monin tavoin. Yhteistyösuhteen uudenlaiset toimintamallit ja suhteen dynamiikka mahdollistavat entistä tiiviimmän suhteen, riskien tasaisemman jakautumisen, tehokkaammat prosessit ja tasavertaisen riippuvuuden ja luottamuksen kokemuksen. Uudella kumppanilla on yhteistyön kautta mahdollisuus päästä kehittämään järjestelmäänsä ja hyödyntämään X:n asiantuntijuutta. Kun kumpikin osapuoli hyötyy yhteistyöstä, ollaan yhdessä myös valmiita panostamaan suhteen kehittämiseen ja ylläpitämiseen.

Many companies cooperate and for some companies collaborative relationships play a critical role in their business. Therefore, also continuing development of the relationships is essential. A good example of close-knit cooperative relationships are business ecosystems in which companies are strongly dependent on each other and aim to achieve shared benefits. The objective of this thesis is to describe the partnership ecosystem which is the target stage of the cooperation between X and X’s new payroll system supplier. The goal is to examine the possible development areas and the areas that change in the relationship and describe the benefits of this development from case company’s point of view.

The theoretical framework of this study is built based on literature about the elements of cooperation between companies, the formation of cooperation, the forms of cooperation and the roles that companies have in partnerships. The concept and building of a business ecosystem and the companies’ roles that appear in these ecosystems are also described based on literature.

In the empirical section the status quo and the potential development areas of current cooperations are described based on the interview of a case company’s representative. Based on the theoretical framework, the development needs of current cooperations and the analysis of a new business partner, the goal of a new cooperation of the partnership ecosystem is built.

In conclusion it may be stated that the case company X benefits from partnership ecosystem in many ways. The new operating models and the dynamics of a new partnership allow more close-knit cooperation, more equal risk sharing, more efficient processes and equal experience of dependence and trust. The cooperation gives to the new partner the possibility to develop its payroll system and benefit from X’s expertise. When both partners benefit from collaboration they are also ready to invest in developing and maintaining the partnership.