Sosiaalipalvelut maahanmuuttajaperheiden tukena : varhaisen tuen ja palveluohjauksen merkitys

Abstract

Opinnäytetyömme on toteutettu kehittämistyönä Sateenkaari Koto ry:n Opetuskoti Haliseen. Opinnäytetyömme tavoitteena on lisätä maahanmuuttajaperheiden tietoisuutta lapsiperheille suunnatuista sosiaalipalveluista sekä lastensuojelusta. Lisäksi tavoitteemme on madaltaa heidän kynnystään hakeutua näiden palveluiden ja tukitoimien piiriin, sekä vähentää erityisesti lastensuojeluun liittyvää stigmaa. Tavoitteemme on samalla myös tukea maahanmuuttajanaisten parissa työskenteleviä Opetuskodin työntekijöitä, näiden palveluiden ja tukimuotojen tarkoitusten sekä tavoitteiden selventämisessä asiakkaille.

Opinnäytetyömme on toiminnallinen, ja se on toteutettu kohderyhmää osallistaen sekä heidän tarpeistaan lähtien. Kehittämistyön tuotoksen sisältö on koottu Opetuskodin tiloissa järjestetyn toimintakerran pohjalta, jossa maahanmuuttajanaisilta kerättiin keskustelun sekä kirjallisen palautteen avulla mielipiteitä, palautetta, toiveita sekä mieltä askarruttavia kysymyksiä. Toimintakerta kesti 1,5 tuntia ja siihen osallistui 9 vapaaehtoista maahanmuuttajanaista.

Tarve kehittämistyöllemme ilmeni jo toimeksiannon saatuamme ja tarkentui tavattuamme toimeksiantajaamme. Maahanmuuttajanaisille järjestetyllä toimintakerralla näkemyksemme tuen tarpeesta vahvistui. Suurin osa maahanmuuttajanaisista oli kuullut eri sosiaalihuoltolain alaisista lapsiperhepalveluista, Turun alueella toimivista kolmannen sektorin palveluista, sekä lastensuojelusta. Tietoa haluttiin kuitenkin lisää, ja osa koki, ettei heille oltu koskaan kerrottu tietyistä palveluista tai tukitoimista tarpeeksi ymmärrettävästi. Havaitsimme myös yhteisen keskustelun ja toiminnan kautta, että osa osallistujilla olemassa olevasta ”tiedosta”, oli väärää. Se, mistä tieto oli peräisin, ei voida tehdä johtopäätöksiä. Emme pyrkineet selvittämään kokemuksia palveluista tai tukitoimista, kunnioittaaksemme osallistujien yksityisyyttä.

Opinnäytetyömme näkökulma perustuu ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukeen sekä palveluohjaukseen kotoutumisaikana. Havaitsimme jo olemassa olevan teoriatiedon sekä tutkimusten pohjalta, että tarve tuelle ja palveluohjaukselle on usein hyvin ajankohtainen kotoutumisvaiheessa. Näkemyksemme tutkimamme teoriatiedon perusteella on, että maahanmuuttajaperheet saattavat kohdata erilaisia haasteita ja ristiriitatilanteita, johtuen muun muassa kulttuurien, tapojen ja normien eroavaisuuksista. Palvelutarpeen syynä ei kuitenkaan aina ole suomalaisen yhteiskunnan normien tahallinen omaksumattomuus, vaan saatu vähäinen tieto sekä ymmärtämättömyys. Lopullisena kehittämistyömme tuotoksena olemme luoneet oppaan, joka sisältää tietoa sosiaalihuoltolain alaisista lapsiperhepalveluista, kolmannen sektorin tuottamista matalan kynnyksen palveluista sekä lastensuojelusta, keskittyen Turun alueeseen.

This thesis is made as a development work to Sateenkaari Koto ry’s teaching home Halinen. The intention of the thesis is to add immigrant families’ knowledge about social services for families with children and child protection. The aim is to lower the barrier to get help and services that they would need, and also decrease stigma related to child protection. This thesis is aiming to supporting also the workers of teaching home Halinen, when they are explaining and guiding immigrant women concerning these social services and forms of support.

This thesis is executed as a practice-based thesis, involving the target group and listening their needs. The material and contents of our development work’s output are compiled on the basis of the session kept in teaching home. During the session, we collected opinions, feedback, wishes and questions of interest through discussion and written feedback. The session lasted 1,5 hours and was attended by 9 volunteer immigrant women.

The need for our development work was already evident when we received the commission and became clearer when we met our commissioner. During the session for immigrant women, our view of the need for support was consolidated. Most of the women had heard about different family welfare services under the Social Welfare Act, third sector services in the Turku area, and child protection. However, more information was asked, and some felt that they had never been informed or told enough understandably about certain services or forms of support. We also discovered through shared discussion and games, that some of the participants’ existing “knowledge” was incorrect. Where the information was from, no conclusions can be drawn. We did not attempt to identify experiences with different services to respect the privacy of participants.

The perspective of our thesis is based on prevention and early support as well as service guidance during integration. On the basis of existing theoretical knowledge and studies, we found that the need for support and service guidance is often very topical during the integration phase. Our view is that, based on the theory we have studied, immigrant families may face various difficulties and conflicts due, among other things, to differences in cultures, customs and norms. However, the reason for the need for services is not always the deliberate failure to adopt the norms of Finnish society, but the lack of knowledge and understanding. As a final result of our development work, we created a guidebook that includes information about child welfare services under the Social Welfare Act, low-threshold services provided by the third sector, and child protection, focusing on the Turku area.