Satakunnan alueen matkailuyrittäjien ja muiden matkailutoimijoiden täydennyskoulutustarpeet

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli Satakunnan alueen matkailuyrittäjien ja matkailutoimijoiden täydennyskoulutustarpeiden kartoittaminen. Tutkimuksen tarkoitus oli tuottaa tietoa tästä tarpeesta, jotta Satakunnan ammattikorkeakoulun täydennyskoulutuskeskus saisi tarvitsemaansa informaatiota pystyäkseen muokkaamaan matkailualalle suunnattua tarjontaansa paremmin kysyntää vastaavaksi. Tässä tutkimuksessa keskitytäänkin elinikäiseen oppimiseen, koulutustarpeeseen ja erityisesti satakunnan alueen matkailutoimijoiden kouluttautumistarpeisiin kyselytutkimuksen ja analyysin kautta.

Tutkimuksen tuloksena saatiin selville, että eniten täydennyskoulutukselle on tarvetta markkinoinnin ja myynnin sekä sosiaalisen median hyödyntämisen osa-alueilla. Myös Internetin ja muun tietotekniikan kanssa koettiin lisäkoulutus tarpeelliseksi, samoin kuin omien työtapojen kehittämisessä, johtamistaidoissa sekä palvelusisältöjen kehittämisessä. Vastauksissa painotettiin voimakkaasti myös pienyrittäjyyttä ja matkailun näkökulmaa. Tutkimukseen vastanneista 70,6 % oli alle viiden työntekijän pienyrityksiä ja iällisesti mitattuna yritysten yleisimmät ikäluokat olivat 10–14 vuotta ja yli 20 vuotta toiminnassa olleet yritykset. Tutkimuksen tuloksista selvisi, että kaiken kaikkiaan täydennyskoulutukselle löytyy selkeästi kiinnostusta ja tarvetta, varsinkin jo pidempään työelämässä olleiden keskuudessa.

The need for continuing education services amongst the tourism entrepreneurs in Satakunta area.

The purpose of this thesis was to map out the need for continuing education services in the area of Satakunta concerning the local tourism entrepreneurs and other tourism operators. The purpose was to gather information about this need so that the Continuing Education Center of Satakunta University of Applied Sciences can im-prove their services to better match the need. In this thesis the concentration will be in the lifelong learning, need for education and the survey results for the need of continuing education services amongst the tourism entrepreneurs.

From the results it was possible to figure out that the biggest need for continuing education is in marketing, sales and utilizing of social media. Also the Internet and other forms of information technology were seen as areas that needed to be improved as well as the improvement of personal working habits, leadership skills and service content. The results also emphasized the aspects of small businesses and tourism. 70,6 % of the answers came from enterprises that have less than five employees and when measured by age of the enterprise the most common groups were those that have been functioning 10-14 years or more than 20 years. As the result of this research it is clear that there is need and interest for continuing education especially amongst those who have been in the working life for a longer period of time.